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5月13日@*@，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@*##。经测算*%@*，2024年4月中国快递发展指数为416*%，同比提升16.7%*%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0#@##*，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%#@*@，发展趋势指数为67.7@##@#。4月#@%@，行业市场规模稳步增长%%*，服务质效不断提升%###，发展能力有所增强*#%%，运行态势整体向好**。
4月@*%，快递发展规模指数为494.2%*，同比提升27.7%##*。从分项指标看**@%#，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%#%*@@。截至4月29日*****，今年全国快递业务量已达500亿件*@%*，比2023年提前32天#@**%。
4月@@%%*，快递服务质量指数为648.8#%*##，同比提升15.5%@@%*。从分项指标来看*#*，快递服务公众满意度预计为83.8分%#@*@，同比提高1.9分#@%#。重点地区72小时妥投率预计为84.5%@*，同比提高2.9个百分点*%#*。
一是末端服务优化完善*#。快递企业嵌入社区打造便民服务站#%***，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能#@@，实现“一刻钟上门”的高效服务%%@@。入驻昆明长水机矦%。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�%*%**。在常州打造首家恐龙主题快递驿站%@#%，将寄递服务与文化创意相结合#*@@@，满足游客个性化的需求#@#@#。
二是智能服务深化发展#%@#。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%@，降低末端派送压力与人力成本#%%@。在北上广等一线城市**#，推出“无人仓配服务”#*@，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”*%%%，助力商家实现全城“小时达”的履约交付@%##*。
三是特色服务提质升级%%@@。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业#*，优化“产地仓+销地仓”服务模式#@#@@，在产地端打造鲜花共享加工集散中心##，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓@%@%#，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势*%。通过产地直发模式*@，保障春茶上行@*%@*。
4月*#@@，快递发展能力指数为221*%，同比提升3.5%#*。行业蓄力增强基础能力@**#@，提升跨境服务水平@%%*。
一是设施网络持续完善*%。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营%*，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级#@@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地*#*@，干线转运网络逐步完善%@#，分拣效率进一步提高*###。
二是运输方式创新发展##。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列##，提升陆路运输效能%@@%。积极拓展低空经济应用场景***，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@#，“低空物流”服务网络加速布局%#%@。
三是跨境能力日益增强%@*##。快递企业发挥境外本地服务优势*#*，力拓国际会展领域*#，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务#%%%@，跨境服务场景不断丰富@%#。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线@@，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@%*#@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道#**。
4月*#@*，发展趋势指数为67.7%@%。快递企业持续挖掘市场增量@%*，着力改善服务质量%@#*，积极拓展发展空间***##，行业发展充满活力#*#**。预计5月***#@，行业仍将保持合理增速%@，持续向好发展@@%。
(总台央视记者 唐颖)