价值观是企业的软实力#@，也是发展的硬道理#@。

　　文 | 王言虎

　　近来@%**，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论%#，引发大量关注与争议*@。她在个人社交账号上发表的争议言论@@**#，也在随后几天持续高居热搜榜%%@。

　　身为百度公关“一号位”*%**#，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%***。坦白讲*#@，基于不同利益诉求与现实复杂语境#@#@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的@@%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%%@*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态#*，引发负面舆情并不意外#*%%。

　　一般而言%*%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%%#，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@*%。作为百度价值观的重要输出窗口#%*%，璩静此番无疑犯了大忌%%@，也拉低了企业形象分值#@#%#。

　　此次翻车事件@*，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑##*#。媒体报道显示##@#，此次舆情危机前@*@*%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%*%*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号*@@。此后@*%，璩静还交费5980元#*，向流量操盘公司取经*%。

　　应当说@@%%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化*@#%，企业形象经营的成本也越来越高%@*。自建流量渠道、打造自我IP@#%*，就成了一些企业管理层的选择%*##。此前%*%*，雷军等企业家在个人形象经营上的成功*#*%%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间*@*。

　　然而@*%@*，打造个人IP、输出企业形象*@@%，也不能偏离常识常情与常理##@#，必须符合社会主流价值观@**。

　　细究此次争议言论事件#*#*，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%@%，似乎多顾及一分家庭@#%，就会减少一分对公司的投入%###。在其逻辑中#*@，二者是非此即彼、泾渭分明的关系#*%%*，缺乏起码的同理心与人情味儿#@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@*%@@，社交媒体时代@%#，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%%#。但输出企业形象%@##，不能剑走偏锋#%*#*，更不能走火入魔@@##@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@@%**，就表现得太功利、太心急%%#*，最终遭到了反噬@*。

　　应当明白@*@，靠企业形象输出赋能的前提#@，是这家企业拥有良好的“内容素材”@##。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@@#@*。

　　价值观是企业的软实力*@@**，也是发展的硬道理**。很难想象#***@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者#@*，能够为公司带来多大的形象增值**#%*。

　　当然%@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@#，未必代表百度公司的价值观*@%@%。事后%@%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调**#@，“优秀员工才代表真实的百度”##@#，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%%%*@。

　　但是*#，如此级别的高管如此公开发言@%，必然会对企业形象产生冲击*%%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@##%@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒*##*。

　　一方面#%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#@#*，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#@@*，必须以平视柔性的管理模式与员工相处*@*#。

　　企业应当明白**#，和谐共生的雇佣关系##，不仅不会损害企业利益%@%@，还会激发员工潜力#%###，为企业创造更大价值%@**。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%@。

　　另一方面#@#%*，企业对外形象输出必须“三观正”@*，学会倾听与共情%@#*，更不能偏离社会主流认知@##。无论企业规模有多大@#%，管理人员职级有多高%@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%*，多接地气**#%，才能不脱轨*%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表*%%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@%。体现在互联网企业内部管理上%#%*#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#@#。尽管眼下增长承压*@*，但正确的企业文化不能变*@%%*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*@%#%。

　　管理学家德鲁克有句名言#@*%，“企业不是为它们自身而存在%%#，而是为实现特定的社会目标而存在#@@##。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益##@*@，而是社会利益*##@*。”社会利益有很多维度@**，但首先应当包括关心善待自己的员工*@*#。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君