莫让App成入境游“拦路虎”

　　□ 冯海宁

　　“五一”长假期间#*%，各大景点门店迎来了大批外国游客*@。不少外国游客在一路点赞中国美景美食的同时#%%@，也在“吐槽”无处不在的App%%#。比如吃个饭%#，只能下载App扫码点菜；打个网约车#%#*@，因没有国内手机号码而难注册@%#。的确%%，这些在国内各个消费场景大行其道的App*%*，正在成为外国游客畅游中国的“拦路虎”**%*@。

　　广大外国游客来华旅游##@##，不仅能为国内旅游产业贡献收入**，也有助于弘扬中国优秀文化##，并有利于促进中外民间人文交流%@@。为解决入境游支付难问题#%#*，今年国办专门印发文件要求进一步优化支付服务@%，提升支付便利性*@%%@，随后相关部门还就商业领域、文旅领域支付服务优化问题发布通知*@，就相关工作进行部署##@%。北京等热门旅游城市也因地制宜作出了部署安排%@，这些举措显著提升了支付便利性@#%**，对鼓励外国游客来华旅游消费发挥了重要作用#%@。

　　然而#%#，外国游客在华旅游消费过程中@@@%#，仍面临一大“拦路虎”*%*，即很多消费都要下载App进行扫码@@#，有的还带有强迫性质*%**，剥夺游客选择权@#@@，让游客感到既无奈又反感%%。此外**%@*，某些App必须用国内手机号注册**@，这给来华短暂旅游的外国游客带来了不便@#*@。如果不能清除这些“拦路虎”%**，既会影响外国游客在华旅游消费体验@@@%#，也会在一定程度上影响我国的旅游形象%@*#，因此要对这类“拦路虎”采取对策%@#%*。

　　梳理境外人士“吐槽”使用App的原因主要有：一些场景强制要求下载App、扫码支付；许多App基于国内公民的身份信息进行设计@**，未把护照号纳入身份背书范围%%%，有的未设置英文操作系统；一些境外人士担心App绑定身份信息存在泄露隐私信息的风险%%#，等等*@*#*。要解决这些问题**，就需要采取针对性的对策***%。比如%@，对于强制下载App、强制扫码的线下经营场所@@***，有关部门要进行深入摸排@%，对违法行为依法查处和纠正*#，同时要鼓励商家提供传统的线下服务@*。再如%@#，针对App本土特色鲜明而“适外”服务欠缺的问题%#*，可借鉴“适老化”改造思路##**，推进App“适外化”改造@*%*。在全球化时代###%*，中国每年接待的入境游客数量庞大*@@，在此背景下@%#@，各种旅游、消费类App的运营商也要有国际视野*#，考虑到国际化的应用场景##*@。

　　总之*#*，针对外国游客在华旅游消费中面临的难题*@#%@，除了优化支付服务@*%*，提升支付便利性#*#*%，还要对强制下载App、强制扫码等阻碍消费的问题**@，予以有效治理##%，从而打造更好的旅游消费环境##%%#，推动旅游业高质量发展@%@。（法治日报）