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　　今年“618”大促与往年不同的是@#%*@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%*%*，但也饱受消费者诟病@@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*##*，如何提升用户体验%*%，已成为电商平台的首要任务%%。取消预售制后%%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*#，将成为电商平台在大促期间的新手段*@*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@%#。与往年不同的是@%@@#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@。

　　以往的“618”大促##，天猫和京东通常会在5月底进行预售#%%，消费者需要先支付定金#%@，一周后支付尾款%#。其间@##%，平台会发放大量优惠券#@#，吸引消费者再次购买#%@%%。

　　“问题是@%，预售制被一些商家‘玩坏’了%%%%%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@%@**。”业内人士指出%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*%*#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@@，规则也复杂*#，经常都是做‘算术题’##。2023年我在预售期间买了一款按摩器#%，后来正式开卖时赠品却更多###%#。”5月12日@@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@#**。

　　其实@%*@*，预售制本身并非新鲜事物*@，它在被引入电商领域之前#%，一直是房地产行业的主要销售模式之一%*%@@，旨在为开发商降低资金成本#*#*。随着时间推移#*%*#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*##%。预售背后复杂的购物流程*%，也让部分消费者产生了抵触心理*@**。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*%，越来越难以兑现#@*。此外%%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*@*#@，如此一来%*#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低**。

　　今年4月@**%@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称###@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%#@，商家表示消费者预付50元定金后@*#*@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*@**。但凌女士付完定金#*，商家却要求她支付558元的尾款#*@%，跟宣传的到手价明显不同@*%%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*%@，电商平台预售模式存在5方面的问题**%，亟待规范@###@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*@#%@。记者在黑猫投诉平台上看到%@@%@，关于预售的投诉近9万条**##*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*%#%*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#@%@，其能够降低商家经营风险和仓储成本*@#@@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%，如何提升用户体验%#*，已成为电商平台的首要任务#%。

　　“没了预售@@，消费者买到的就都是现货@*@#，减少了沉默成本@#@#%，货品出了问题也能直接退换%#%*。”重庆工商大学教授莫远明说*%**，今年“618”@#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%##，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%@@#@。

　　那么#**@*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@***#，此前的预售玩法%@#，包裹了大促的“外衣”*#%，商家一般要降价销售@%@*@，匹配资金和售后资源**#*，企业利润因此受到影响#@%#%。从近年大促的情况来看#*#@%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%@*#。但不可否认的是*%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#*@*。原本他们是卖多少货做多少货##*，眼下不得不提前备货#@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*%。

　　莫远明指出*@#，从短期看%%*#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%%%@#。但从长期来看#*@@#，这是在向消费者释放“远离套路#@@，回归本质”的善意*@#%。重新站在消费者的角度去思考需求#*，提升体验*%%%，是平台必须做出的调整*@@%。如今**，取消预售制后%%@@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@**#，将成为电商平台在大促期间的新手段**。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*%#*，眼下的电商环境大不相同了%%#@，消费者的需求也变得更具体务实#%*，更看重性价比和质价比@#*#。因此#%@%，今年的“618”大促*%#%，将会是电商平台之间的一场空前较量@*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#@*%@。

　　事实上%#，当市场失去快速增长的动力时**@，预售制显然已经不再适用了##%@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%@，而是一个重新聚焦用户价值的信号##%#*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@*%%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@@#。直播电商的价格是随时可以变的@%，但是预售规则下价格是固定的#%*@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@**#。所以坦率地讲#*，预售模式有点过时@#%，如果没有特别低的价格%*@*%，很难打动消费者%#%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%@@#%。因此@#@**，对于一刀切取消预售制%@，平台亦相对谨慎#%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#@。业内人士指出##，先从天猫下手取消大促预售制##*@，既是试水%@#*，也是让商家有适应过渡期@@。

　　有产业观察人士指出%@，将促销节点拉长的做法%%*，让平台和商家都投入了过多的资源@*。国内电商行业进入了存量竞争时代@@，流量红利不再%@#@#，用户规模见顶%#@#*，业绩增速逐渐变得平缓@%*#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@**@*，就得关注消费本身*#，倾听消费者的声音*%**@，诚信经营%%，少些套路*@，回归“以用户为中心”的初心@%%@%。