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5月13日#@#，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告#*@#。经测算#%@，2024年4月中国快递发展指数为416@#，同比提升16.7%%#**。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0@#%%@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%*%%，发展趋势指数为67.7@@*。4月**，行业市场规模稳步增长%#%，服务质效不断提升##，发展能力有所增强*@*%#，运行态势整体向好@*#。
4月#%%*@，快递发展规模指数为494.2*#，同比提升27.7%@%@#%。从分项指标看#@%，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%##%。截至4月29日#@*，今年全国快递业务量已达500亿件**%@，比2023年提前32天*%#*。
4月#%@%%，快递服务质量指数为648.8#@**，同比提升15.5%*%#@。从分项指标来看@*@@，快递服务公众满意度预计为83.8分@*@%%，同比提高1.9分%#@@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%#%%%#，同比提高2.9个百分点%@#。
一是末端服务优化完善@#%#。快递企业嵌入社区打造便民服务站@**%，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能#@*，实现“一刻钟上门”的高效服务#%##@。入驻昆明长水机矦@%#%。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�%*。在常州打造首家恐龙主题快递驿站**%%，将寄递服务与文化创意相结合*%##%，满足游客个性化的需求%@#@%。
二是智能服务深化发展@#*。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案*#*#@，降低末端派送压力与人力成本#@@。在北上广等一线城市@*，推出“无人仓配服务”@%%，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@*%，助力商家实现全城“小时达”的履约交付**。
三是特色服务提质升级%%。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业@%%@，优化“产地仓+销地仓”服务模式#@#，在产地端打造鲜花共享加工集散中心#*，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓%%，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#*。通过产地直发模式##%，保障春茶上行*#*%@。
4月*@*@@，快递发展能力指数为221**%%，同比提升3.5%%%。行业蓄力增强基础能力@@%@*，提升跨境服务水平#*%#。
一是设施网络持续完善%**@*。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营@##，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@%@@@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%*%@，干线转运网络逐步完善#*#，分拣效率进一步提高**。
二是运输方式创新发展*#%%%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@*#，提升陆路运输效能%@*。积极拓展低空经济应用场景@*#@，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@%#，“低空物流”服务网络加速布局##%。
三是跨境能力日益增强@%。快递企业发挥境外本地服务优势#*，力拓国际会展领域@*##%，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务*#@##，跨境服务场景不断丰富@%。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线#*@@@，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作%@**#，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道*##。
4月#@，发展趋势指数为67.7%@@*。快递企业持续挖掘市场增量%@*%，着力改善服务质量@%#*，积极拓展发展空间%@@，行业发展充满活力**@%*。预计5月@*##，行业仍将保持合理增速#%@，持续向好发展*%#*@。
(总台央视记者 唐颖)