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　　今年“618”大促与往年不同的是%%#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*@@，但也饱受消费者诟病%*#@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#%%@，如何提升用户体验*%@，已成为电商平台的首要任务#*。取消预售制后@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*@#*，将成为电商平台在大促期间的新手段*%*#@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%##*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”##。与往年不同的是#@%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%%。

　　以往的“618”大促%*，天猫和京东通常会在5月底进行预售@@*%@，消费者需要先支付定金##%，一周后支付尾款@%#@#。其间%##，平台会发放大量优惠券%@%，吸引消费者再次购买%*#。

　　“问题是#*%，预售制被一些商家‘玩坏’了#*#@#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#@%**。”业内人士指出**，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*@#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@@@，规则也复杂##**#，经常都是做‘算术题’#*。2023年我在预售期间买了一款按摩器#@@%@，后来正式开卖时赠品却更多@@#@#。”5月12日#%%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@*。

　　其实@#*，预售制本身并非新鲜事物@*#%，它在被引入电商领域之前@%*，一直是房地产行业的主要销售模式之一*%**，旨在为开发商降低资金成本%%。随着时间推移%*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@@***。预售背后复杂的购物流程*###，也让部分消费者产生了抵触心理##*@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@%*，越来越难以兑现%%*#。此外%%@%*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*@%*，如此一来%%#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%*@。

　　今年4月%%@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#%%#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#%，商家表示消费者预付50元定金后%%#*@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*@。但凌女士付完定金%#@*，商家却要求她支付558元的尾款*@%#，跟宣传的到手价明显不同%*%%#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%#%，电商平台预售模式存在5方面的问题##，亟待规范%#%#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*%#。记者在黑猫投诉平台上看到@%#*，关于预售的投诉近9万条@@@#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@@@#*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器**#，其能够降低商家经营风险和仓储成本#*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@，如何提升用户体验@%##，已成为电商平台的首要任务##%%*。

　　“没了预售%%%，消费者买到的就都是现货%#%%%，减少了沉默成本#%%#，货品出了问题也能直接退换*#。”重庆工商大学教授莫远明说##*#*，今年“618”%##@%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措##@#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@*%。

　　那么%@#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#*@@@，此前的预售玩法*%@，包裹了大促的“外衣”#*，商家一般要降价销售%#*%，匹配资金和售后资源@#@%@，企业利润因此受到影响*@。从近年大促的情况来看**，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@%。但不可否认的是*##*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@%。原本他们是卖多少货做多少货%@#，眼下不得不提前备货@*%@*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*%@##。

　　莫远明指出@##*，从短期看***%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额##。但从长期来看#%#@，这是在向消费者释放“远离套路#%#，回归本质”的善意%@。重新站在消费者的角度去思考需求*%#，提升体验*%%%@，是平台必须做出的调整*@。如今%*%@，取消预售制后%#%*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#*，将成为电商平台在大促期间的新手段%*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%@@，眼下的电商环境大不相同了*@*%，消费者的需求也变得更具体务实*%%*@，更看重性价比和质价比@#。因此#@#**，今年的“618”大促*@@#*，将会是电商平台之间的一场空前较量#@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量##%#@。

　　事实上*#@#，当市场失去快速增长的动力时@*@，预售制显然已经不再适用了#@%@@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*%#，而是一个重新聚焦用户价值的信号@%*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#**，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%@#*#。直播电商的价格是随时可以变的@%@，但是预售规则下价格是固定的%*@@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@*%%@。所以坦率地讲**，预售模式有点过时*###，如果没有特别低的价格*@#@@，很难打动消费者*##@*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#*%@@。因此#%，对于一刀切取消预售制@*，平台亦相对谨慎%*%##。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫***。业内人士指出#@，先从天猫下手取消大促预售制@#*@，既是试水**%@，也是让商家有适应过渡期*#*。

　　有产业观察人士指出@*@%@，将促销节点拉长的做法@**%@，让平台和商家都投入了过多的资源**%#。国内电商行业进入了存量竞争时代*%*@@，流量红利不再*#，用户规模见顶###@@，业绩增速逐渐变得平缓**%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量##@，就得关注消费本身##***，倾听消费者的声音#@**，诚信经营*%#，少些套路@%%%*，回归“以用户为中心”的初心*@*@。