价值观是企业的软实力#@%*，也是发展的硬道理*#%**。

　　文 | 王言虎

　　近来##@%@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@***，引发大量关注与争议@#。她在个人社交账号上发表的争议言论%#，也在随后几天持续高居热搜榜*%%%@。

　　身为百度公关“一号位”%%*@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#*%*#。坦白讲*@，基于不同利益诉求与现实复杂语境##，公司与员工之间的关系存在张力是正常的#%%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观*%#@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@#@#，引发负面舆情并不意外@%。

　　一般而言#**，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%*，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现##%。作为百度价值观的重要输出窗口%**，璩静此番无疑犯了大忌@**，也拉低了企业形象分值@%。

　　此次翻车事件*%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@*%。媒体报道显示%%，此次舆情危机前*#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%@%%%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号***%@。此后#@，璩静还交费5980元@##@，向流量操盘公司取经*#*%*。

　　应当说@*%#%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%#，企业形象经营的成本也越来越高@%。自建流量渠道、打造自我IP#@#*%，就成了一些企业管理层的选择%%*%%。此前@%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功#%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间*#。

　　然而%#%，打造个人IP、输出企业形象**，也不能偏离常识常情与常理#*@，必须符合社会主流价值观%*%*%。

　　细究此次争议言论事件%@*@#，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#@#*#，似乎多顾及一分家庭#@#@，就会减少一分对公司的投入%*%*。在其逻辑中@@，二者是非此即彼、泾渭分明的关系*@@%#，缺乏起码的同理心与人情味儿#@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@##，社交媒体时代%#**%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@#。但输出企业形象**@@#，不能剑走偏锋@*##，更不能走火入魔%#@@%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论###*@，就表现得太功利、太心急**@@#，最终遭到了反噬%#。

　　应当明白%%*@，靠企业形象输出赋能的前提*%@@*，是这家企业拥有良好的“内容素材”%%*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%@%。

　　价值观是企业的软实力**%，也是发展的硬道理%*@#。很难想象*@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者**，能够为公司带来多大的形象增值@#*#。

　　当然%*%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%*@，未必代表百度公司的价值观*%。事后%@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%@@%，“优秀员工才代表真实的百度”@@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号**@*。

　　但是%%**%，如此级别的高管如此公开发言##**#，必然会对企业形象产生冲击#%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒#%*。

　　一方面@%#%*，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#**@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%%#。

　　企业应当明白#@@，和谐共生的雇佣关系#%%，不仅不会损害企业利益%*@%，还会激发员工潜力##@**，为企业创造更大价值***。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*@@。

　　另一方面*#@**，企业对外形象输出必须“三观正”%%*#*，学会倾听与共情%@，更不能偏离社会主流认知*#@。无论企业规模有多大@%*%*，管理人员职级有多高@@#，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@*，多接地气*@%#，才能不脱轨**@#%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表#%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%**%。体现在互联网企业内部管理上*#*#%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#@。尽管眼下增长承压#%，但正确的企业文化不能变%@*%，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*@%#。

　　管理学家德鲁克有句名言%*#%@，“企业不是为它们自身而存在@##，而是为实现特定的社会目标而存在#@%%@。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益#*@，而是社会利益*@@。”社会利益有很多维度##@%，但首先应当包括关心善待自己的员工@@%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君