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李冲天任中国一重集团有限公司董事、党委副书记
5月14日晚#*%，阿里巴巴集团公布最新财报##%%*，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#%@%@，成为本季重要亮点%@%。
财报显示###*，截至2024年3月31日季度内*%**%，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长#@，88VIP会员数量突破3500万人%%*@，同样保持双位数增长%*@。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@@，淘天集团实现营收932.16亿元%@，同比增长4%#%，客户管理费(CMR)收入同比增长5%#%%，全面超市场预期@%%%%。
财报指出*@%，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入#*#@，旨在提升用户体验@@%，从而提高消费者留存率#@*@%，并提升购买频次”%###*。基于这一战略*#%@%，本季度淘宝天猫密集推出变革措施#*，加大相关领域投资力度#%@%%。
针对消费者服务体验*@%，自去年12月底开始@%，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施%%@*@，全面优化用户体验#@@*%。对于88VIP等会员用户*%#@，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@%*%@，深化了以用户体验为中心的产品优化策略@#@%。
这在淘宝APP层面也有直观体现*%*#%，不少消费者发现@##@@，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%@%，且面积有所缩�#*。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�%*，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%%**%，APP打开速度也有提升*%。有业内人士分析认为%@*#，淘宝作为服务亿万用户的APP%%*，牵一发而动全身#%%%，能够短期内推出这么多变革*%%#%，意味着其正在打破内部藩篱@%%，用户体验已被提升到前所未有的重要位置@*。
在改进用户体验的同时##**@，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%%。今年1月#%，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级*@，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划**，推出两大项佣金优惠政策#@@，最高优惠幅度高达95%%@，普通商品最大优惠达50%*@@@*。
此外#@@，针对品牌商品*#%，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@*%#，持续加码“真补贴、真省钱” ##*，在全网低价基础上##，再打7折%@，活动吸引了超过500大牌#%##，超过2000万件货品参加@*%@#，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%#**@。
值得关注的是%%%*#，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%%，商家负担也进一步减轻@@**。数据显示%**，为助力商家降本增效##@*，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@@，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供*%%%#，帮助商家降低经营成本*%#*，中小商家受益尤为明显%%@。
此外*%*，阿里妈妈最新上线的“全站推广”*@@#，同样成为提升商品销售转化效率的利器*@#**，有内测商家GMV同比增长2.97倍%##。瑞银最新报告显示@@，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%#@@，表现优于其他传统电子商务平台#@%。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据%#%%，新入驻商家数同比增长60%%%*，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点*#@#%，新商家同比增长率突破100%@*@#，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固#@，商业吸引力持续加强#%@。