价值观是企业的软实力@%*@，也是发展的硬道理#@。

　　文 | 王言虎

　　近来@%%@#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论*#%，引发大量关注与争议#%。她在个人社交账号上发表的争议言论*@，也在随后几天持续高居热搜榜%*#@#。

　　身为百度公关“一号位”**，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%%。坦白讲%@，基于不同利益诉求与现实复杂语境#**，公司与员工之间的关系存在张力是正常的#%*#。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观*%%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@@@，引发负面舆情并不意外@###%。

　　一般而言#@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@#%%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%%@。作为百度价值观的重要输出窗口%##*，璩静此番无疑犯了大忌%@#，也拉低了企业形象分值@##。

　　此次翻车事件@%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑#*。媒体报道显示@@#%@，此次舆情危机前*#%*，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”*%@%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号#*##。此后#@%@%，璩静还交费5980元#@，向流量操盘公司取经@@*。

　　应当说%#，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%@***，企业形象经营的成本也越来越高%@%%%。自建流量渠道、打造自我IP@**%#，就成了一些企业管理层的选择#%。此前##@，雷军等企业家在个人形象经营上的成功*@%#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间*@@*。

　　然而%#*#，打造个人IP、输出企业形象#%@%，也不能偏离常识常情与常理%@**@，必须符合社会主流价值观@#。

　　细究此次争议言论事件*%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%%，似乎多顾及一分家庭***，就会减少一分对公司的投入*##*@。在其逻辑中#**，二者是非此即彼、泾渭分明的关系*@，缺乏起码的同理心与人情味儿##*。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%*，社交媒体时代##%@%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”#%%。但输出企业形象**@，不能剑走偏锋@*#，更不能走火入魔%%#@%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@@#*%，就表现得太功利、太心急*#%#%，最终遭到了反噬%#。

　　应当明白*@，靠企业形象输出赋能的前提%#**@，是这家企业拥有良好的“内容素材”%@*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@#@#@。

　　价值观是企业的软实力%##*，也是发展的硬道理#*。很难想象%#@#%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者#@%，能够为公司带来多大的形象增值#*。

　　当然@*，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%#%@@，未必代表百度公司的价值观**@#。事后%%*@@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调#@#，“优秀员工才代表真实的百度”%%@#，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@%*%*。

　　但是##%%，如此级别的高管如此公开发言*#@%，必然会对企业形象产生冲击@*，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%*。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒*#*@@。

　　一方面%#@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下##@#，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*%%#%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处*#。

　　企业应当明白###@#，和谐共生的雇佣关系##*@，不仅不会损害企业利益#@，还会激发员工潜力@@%@，为企业创造更大价值*@#@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#@@。

　　另一方面@*##%，企业对外形象输出必须“三观正”#*#，学会倾听与共情*%#*，更不能偏离社会主流认知@*。无论企业规模有多大#@*##，管理人员职级有多高%%%*#，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性#%%，多接地气@%%，才能不脱轨@*@%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表#@#@#，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%#**@。体现在互联网企业内部管理上##@%@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#*##。尽管眼下增长承压%#*，但正确的企业文化不能变%@*@%，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%%@。

　　管理学家德鲁克有句名言**@，“企业不是为它们自身而存在%#，而是为实现特定的社会目标而存在*###。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%*%，而是社会利益#*%@。”社会利益有很多维度#*@#，但首先应当包括关心善待自己的员工@@%#。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君