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　　今年“618”大促与往年不同的是#*@@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%*#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@##，但也饱受消费者诟病%#*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%#%，如何提升用户体验*%##，已成为电商平台的首要任务@*。取消预售制后*@@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@%%%，将成为电商平台在大促期间的新手段%**。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%**##，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%@#。与往年不同的是%%%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%。

　　以往的“618”大促@%，天猫和京东通常会在5月底进行预售@#*，消费者需要先支付定金#%，一周后支付尾款*%*#*。其间**@，平台会发放大量优惠券%@，吸引消费者再次购买@#*#。

　　“问题是#@##%，预售制被一些商家‘玩坏’了*##@*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#*@。”业内人士指出@*#@%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#@**%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%*%，规则也复杂%%**，经常都是做‘算术题’*%*%%。2023年我在预售期间买了一款按摩器##%@，后来正式开卖时赠品却更多%%。”5月12日#*@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@*#**。

　　其实%#，预售制本身并非新鲜事物#%，它在被引入电商领域之前##，一直是房地产行业的主要销售模式之一@#**，旨在为开发商降低资金成本@*#。随着时间推移##，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%%%%#。预售背后复杂的购物流程#%@，也让部分消费者产生了抵触心理*%%*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%*，越来越难以兑现###%。此外%*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*@%，如此一来%%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@**#%。

　　今年4月#*@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%%%*#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%%@*#，商家表示消费者预付50元定金后%*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@##。但凌女士付完定金#@%，商家却要求她支付558元的尾款%%#，跟宣传的到手价明显不同*@*#*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#**%@，电商平台预售模式存在5方面的问题@@*，亟待规范#@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%#***。记者在黑猫投诉平台上看到*#@@#，关于预售的投诉近9万条%#*%@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@@@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器***%，其能够降低商家经营风险和仓储成本#@%*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%@%，如何提升用户体验%*，已成为电商平台的首要任务@##*。

　　“没了预售%@，消费者买到的就都是现货**，减少了沉默成本##%*@，货品出了问题也能直接退换%@@。”重庆工商大学教授莫远明说%*，今年“618”%%*@@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*%@*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#%@。

　　那么%#*@%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%#@#，此前的预售玩法%*#*，包裹了大促的“外衣”*@@#，商家一般要降价销售*#%#，匹配资金和售后资源#%*@#，企业利润因此受到影响%%%。从近年大促的情况来看%*@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*#。但不可否认的是#%@*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@#*。原本他们是卖多少货做多少货*%#@%，眼下不得不提前备货*#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@##*。

　　莫远明指出@@，从短期看##%%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%*@。但从长期来看@*%，这是在向消费者释放“远离套路*@*#%，回归本质”的善意*@。重新站在消费者的角度去思考需求%@#@，提升体验*##，是平台必须做出的调整**。如今*@，取消预售制后#@*##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*#*，将成为电商平台在大促期间的新手段%@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@*@*#，眼下的电商环境大不相同了#*，消费者的需求也变得更具体务实#@*，更看重性价比和质价比*%。因此%%，今年的“618”大促#%，将会是电商平台之间的一场空前较量@*%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*@%%%。

　　事实上%@，当市场失去快速增长的动力时%@#%%，预售制显然已经不再适用了#%*%#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#**##，而是一个重新聚焦用户价值的信号%*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言##*%#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%%@*。直播电商的价格是随时可以变的%#**，但是预售规则下价格是固定的@@@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@#。所以坦率地讲*%@%，预售模式有点过时%%#，如果没有特别低的价格@##，很难打动消费者#*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#@*。因此%*%%%，对于一刀切取消预售制%##，平台亦相对谨慎#@*#%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@#%。业内人士指出#*，先从天猫下手取消大促预售制%#%，既是试水*@，也是让商家有适应过渡期@%*。

　　有产业观察人士指出%%，将促销节点拉长的做法*@#，让平台和商家都投入了过多的资源%*@*。国内电商行业进入了存量竞争时代*@，流量红利不再@*%，用户规模见顶%@*%%，业绩增速逐渐变得平缓@%@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@*#，就得关注消费本身@#*，倾听消费者的声音**@@@，诚信经营*#，少些套路**%%，回归“以用户为中心”的初心#@#。