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　　今年“618”大促与往年不同的是#%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@##%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*%#@，但也饱受消费者诟病%%@%*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#*%，如何提升用户体验@##%#，已成为电商平台的首要任务*#@。取消预售制后*%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@，将成为电商平台在大促期间的新手段%*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#@。与往年不同的是***@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@@@*。

　　以往的“618”大促@%#，天猫和京东通常会在5月底进行预售*@%#@，消费者需要先支付定金*%%%，一周后支付尾款%*。其间@%*，平台会发放大量优惠券*@%，吸引消费者再次购买@@**。

　　“问题是@***#，预售制被一些商家‘玩坏’了%*@%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了**#*@。”业内人士指出**，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#%%#@，规则也复杂%%*##，经常都是做‘算术题’***##。2023年我在预售期间买了一款按摩器%%@@*，后来正式开卖时赠品却更多#@*%。”5月12日@#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*##*。

　　其实%%@%*，预售制本身并非新鲜事物@#%%%，它在被引入电商领域之前%@，一直是房地产行业的主要销售模式之一%%%%@，旨在为开发商降低资金成本@*#。随着时间推移@#**%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%@*@*。预售背后复杂的购物流程%@@@，也让部分消费者产生了抵触心理*@##@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@*#，越来越难以兑现#**@#。此外%%*#@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天##@，如此一来%@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%*@@@。

　　今年4月%%*%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称##，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@@*，商家表示消费者预付50元定金后%*#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@*@%。但凌女士付完定金*#%**，商家却要求她支付558元的尾款%*@*，跟宣传的到手价明显不同*#@*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@#%，电商平台预售模式存在5方面的问题@#，亟待规范**，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@**#*。记者在黑猫投诉平台上看到%##，关于预售的投诉近9万条@%%*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@%*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#%，其能够降低商家经营风险和仓储成本@#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#，如何提升用户体验*@%*%，已成为电商平台的首要任务%#@。

　　“没了预售#%，消费者买到的就都是现货**%*，减少了沉默成本*#@*，货品出了问题也能直接退换@*%#。”重庆工商大学教授莫远明说%@%*，今年“618”%%*@#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%%#*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@**%。

　　那么#@%#%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@@%，此前的预售玩法#@，包裹了大促的“外衣”@*，商家一般要降价销售%#，匹配资金和售后资源#@*%，企业利润因此受到影响***%%。从近年大促的情况来看@%#@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@@%#。但不可否认的是#%*%*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*%。原本他们是卖多少货做多少货#%@#@，眼下不得不提前备货##*%@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%%%**。

　　莫远明指出%*，从短期看*%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额**%。但从长期来看#**%%，这是在向消费者释放“远离套路@%#，回归本质”的善意%%@。重新站在消费者的角度去思考需求@*@@，提升体验@@##@，是平台必须做出的调整*%@%*。如今%@#@，取消预售制后%#@%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%*@，将成为电商平台在大促期间的新手段%@@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@#*，眼下的电商环境大不相同了*@，消费者的需求也变得更具体务实@**，更看重性价比和质价比###。因此%@@*，今年的“618”大促*%，将会是电商平台之间的一场空前较量#%%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*@##。

　　事实上**，当市场失去快速增长的动力时%@@#，预售制显然已经不再适用了@#%#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@#，而是一个重新聚焦用户价值的信号%@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@*##@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*##。直播电商的价格是随时可以变的*#%#，但是预售规则下价格是固定的%##%#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*%#。所以坦率地讲%%#*#，预售模式有点过时%*，如果没有特别低的价格#%，很难打动消费者%@#%*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响***%%。因此#%%%@，对于一刀切取消预售制@#@@#，平台亦相对谨慎@*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#%。业内人士指出@@，先从天猫下手取消大促预售制#%，既是试水%@@@#，也是让商家有适应过渡期%%%。

　　有产业观察人士指出%%##@，将促销节点拉长的做法*@，让平台和商家都投入了过多的资源%%@%*。国内电商行业进入了存量竞争时代##@@#，流量红利不再#@##，用户规模见顶@@#，业绩增速逐渐变得平缓%*@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@*%*，就得关注消费本身#%**，倾听消费者的声音**%#*，诚信经营@#，少些套路#%，回归“以用户为中心”的初心*#@@。