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中新人物“被篮球耽误的超模”，想再拿一次总冠军
5月14日晚**@#%，阿里巴巴集团公布最新财报%@，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期##%#，成为本季重要亮点%@**#。
财报显示%@#@，截至2024年3月31日季度内#*，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长#%%，88VIP会员数量突破3500万人#@#@#，同样保持双位数增长**。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@**，淘天集团实现营收932.16亿元##，同比增长4%*#@*，客户管理费(CMR)收入同比增长5%*%@%，全面超市场预期*##%%。
财报指出%#，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入%#%，旨在提升用户体验*%，从而提高消费者留存率%#@@，并提升购买频次”#%%@%。基于这一战略%#**，本季度淘宝天猫密集推出变革措施%#%，加大相关领域投资力度#**%。
针对消费者服务体验*%，自去年12月底开始@@*，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施#@**，全面优化用户体验%**。对于88VIP等会员用户#%，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@@*@，深化了以用户体验为中心的产品优化策略%##。
这在淘宝APP层面也有直观体现#@%，不少消费者发现##*%*，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@#，且面积有所缩�**%@@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�##，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%#，APP打开速度也有提升*%*。有业内人士分析认为*@#，淘宝作为服务亿万用户的APP%@%*，牵一发而动全身#@*，能够短期内推出这么多变革*#，意味着其正在打破内部藩篱#*，用户体验已被提升到前所未有的重要位置#*@#。
在改进用户体验的同时%#%%，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%%*%。今年1月#@***，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级#*#@#，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划*@#%@，推出两大项佣金优惠政策@*@*，最高优惠幅度高达95%#@@@#，普通商品最大优惠达50%%@。
此外%@#@@，针对品牌商品%*，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@%，持续加码“真补贴、真省钱” %#*@*，在全网低价基础上%@，再打7折%*@%@，活动吸引了超过500大牌#@*，超过2000万件货品参加%##，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给**。
值得关注的是*%，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时##@*@，商家负担也进一步减轻%#。数据显示@%@，为助力商家降本增效*%*%，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%#%#，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供**%*@，帮助商家降低经营成本@**@，中小商家受益尤为明显@*%。
此外%*%@%，阿里妈妈最新上线的“全站推广”%#@*，同样成为提升商品销售转化效率的利器@**@，有内测商家GMV同比增长2.97倍%#*%@。瑞银最新报告显示@#，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@*%，表现优于其他传统电子商务平台#@%*。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据*@**，新入驻商家数同比增长60%**，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%#@@，新商家同比增长率突破100%#*#@，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固#%#，商业吸引力持续加强@#***。