非下载APP不可是个什么道理

　　鲍南

　　吃个饭@%*，得下载APP扫码点菜；打个车%%%，得用中国手机卡注册APP；参观博物馆*##@，还得通过APP预约购票……外国游客来华旅游意愿不断增强、数量明显回升*@，但在“山好水好吃好玩好”的同时*%@@#，也有不少游客反映自己被各式各样的APP“绊”�#@#。�很是闹��%@@@。

　　平心而论%*，这样的槽点*%，多少算“幸福的烦恼”***%。在我国###@，消费场景已日益数字化、智能化***，各种各样APP、小程序几乎成为线下场所标配#*。然而横向对比来看*%%@，由于中国的网络化程度高于世界绝大多数国家@@**，我们习焉不察的生活方式#*，对很多外国人却有些陌生##%。他们仍然习惯于通过刷卡与现金进行支付#*，站在街边扬招打车*%，点餐也更倾向于看纸质菜单@@%**。加之一些APP设计也未能很好打消一些外国人对个人隐私泄露的担忧@#*#，导致了他们对于中国APP不会用、不能用、不愿用**@*，产生了线下生活“卡壳”的窘境#%@。

　　APP使用之困是个小切口@*%@%，反映了我国进一步提升旅游@@%*，或者说消费环境的大问题%%*@。那就是%%##*，如何在不影响中国主流消费者的前提下*#@%@，帮助更多来华外国朋友跨越数字鸿沟@##**。在这方面%@，互联网应用的“适老化”改造经验#%@#，无疑值得借鉴%*。近些年%*@#，工信部先后发布《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用(APP)适老化通用设计规范》%##%@，引导中国各家互联网公司开发一键叫车、轻松网购、语音打字等适老版APP@%%，收到了良好效果#%。基于此*%@*，有关部门可以出台相关政策#%，推进各大APP平台的外语系统建设、护照号码数据库的互联互通等“适外化”改造@#%。这不仅是在创造更为便利的软硬件条件@@#，满足来华人员的多元需求***@，也有助于中国的互联网公司适应全球化需要%*@，为“走出去”加强竞争力%@@。

　　主流APP的“适外化”改造需要重视##，当下生活中需要手机APP的场景过多过滥的问题也值得反思@*。不扫码就不能吃饭#*，不用APP结账就没有优惠@*#，一个景点就要配一个APP……“互联网+”的初衷本该是减少沟通成本@%%，但很多商家已然忘了服务本位*##@*，反而热衷于利用技术“套路”消费者@%。说到底%#%%，手机APP就是个服务工具%*#，使用权理应在顾客手中@#@##，不应该成为一道“单选题”@#。在这个问题上@@##，还是需要监管部门站出来%%%，强化日常监督%#*%，让商家多些“边界感”@%*，让消费者有权力、有底气选择自己方便舒心的方式获得服务@@。

　　目前#%#，随着航线恢复、入境便利化措施的落地以及互免签证国家数量的增多##%，中国入境旅游正在快速恢复@*@@。数据显示%%%%@，刚刚过去的“五一”假期*@#%，入境游客达177.5万人次@%#*@。越来越多的国际游客选择奔赴中国*#%%*，观赏山川美景、感知中华文化%#。抓住这一契机*%**，优化国内APP的功能设计#%**，让境外游客的旅游环境更加无“碍”@%@@@，也是在为中国印象加分@@#*@。（北京日报）