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“五一”餐饮市场火热外卖成餐饮企业营收上涨重要渠道
5月14日晚@*，阿里巴巴集团公布最新财报@#*@，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期@*，成为本季重要亮点%@@。
财报显示#@%@*，截至2024年3月31日季度内#%%#@，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%@%#*，88VIP会员数量突破3500万人#%，同样保持双位数增长@#%。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@%@*，淘天集团实现营收932.16亿元@*，同比增长4%#@，客户管理费(CMR)收入同比增长5%@#，全面超市场预期**。
财报指出@@%，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入*@#@，旨在提升用户体验%##@，从而提高消费者留存率@%%#，并提升购买频次”*%@@@。基于这一战略@##，本季度淘宝天猫密集推出变革措施%%%%*，加大相关领域投资力度@#@*。
针对消费者服务体验@@*，自去年12月底开始*##@@，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施*%#，全面优化用户体验*@*%#。对于88VIP等会员用户*@，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务*@@%，深化了以用户体验为中心的产品优化策略*%#。
这在淘宝APP层面也有直观体现*##@，不少消费者发现@%%，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道*%#*，且面积有所缩�%@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�#@%#@，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比#%，APP打开速度也有提升##%。有业内人士分析认为#*%，淘宝作为服务亿万用户的APP@#@%%，牵一发而动全身@#，能够短期内推出这么多变革@###，意味着其正在打破内部藩篱@###，用户体验已被提升到前所未有的重要位置%@%%。
在改进用户体验的同时**@，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点*###%。今年1月#@%**，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级%@%*%，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划*##%@，推出两大项佣金优惠政策##%%@，最高优惠幅度高达95%#*%@#，普通商品最大优惠达50%##@。
此外#@，针对品牌商品#@@%@，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”%@%，持续加码“真补贴、真省钱” @*%#，在全网低价基础上#%，再打7折%%%，活动吸引了超过500大牌*%*@，超过2000万件货品参加#@，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给#@#%。
值得关注的是@#@#，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时***，商家负担也进一步减轻*#*@*。数据显示%%%，为助力商家降本增效*@#，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具*@**%，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%%@，帮助商家降低经营成本*%%%，中小商家受益尤为明显%*@@*。
此外@**#@，阿里妈妈最新上线的“全站推广”*%，同样成为提升商品销售转化效率的利器*#*@，有内测商家GMV同比增长2.97倍***%。瑞银最新报告显示@%%@%，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@##*，表现优于其他传统电子商务平台**。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据*@%#，新入驻商家数同比增长60%**%，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点*%，新商家同比增长率突破100%%*@%@，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固**，商业吸引力持续加强@*。