价值观是企业的软实力*@，也是发展的硬道理*%。

　　文 | 王言虎

　　近来*@%#%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论#@%%，引发大量关注与争议@%*#%。她在个人社交账号上发表的争议言论%*%@，也在随后几天持续高居热搜榜%#%*%。

　　身为百度公关“一号位”*%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜**。坦白讲#*，基于不同利益诉求与现实复杂语境*%%*，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观#@%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@@*@#，引发负面舆情并不意外**。

　　一般而言@###，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来*%**#，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现#*#。作为百度价值观的重要输出窗口*%*，璩静此番无疑犯了大忌%*@，也拉低了企业形象分值#*#。

　　此次翻车事件%#@@#，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@#@#。媒体报道显示@%#，此次舆情危机前##@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号*@@%@。此后@%#**，璩静还交费5980元#**，向流量操盘公司取经%**。

　　应当说%#，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%%@*，企业形象经营的成本也越来越高#%%#%。自建流量渠道、打造自我IP@%#，就成了一些企业管理层的选择#**%*。此前@#*，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%**%*，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%*。

　　然而%*，打造个人IP、输出企业形象%#，也不能偏离常识常情与常理#*，必须符合社会主流价值观@%**#。

　　细究此次争议言论事件@#，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂**%%*，似乎多顾及一分家庭%#*#，就会减少一分对公司的投入*%%@。在其逻辑中%#，二者是非此即彼、泾渭分明的关系#%，缺乏起码的同理心与人情味儿@*@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求#%，社交媒体时代@#*，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%**。但输出企业形象@**，不能剑走偏锋@**%#，更不能走火入魔@%*@#。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论#*，就表现得太功利、太心急%*%#，最终遭到了反噬*%*%。

　　应当明白%@%#%，靠企业形象输出赋能的前提*##，是这家企业拥有良好的“内容素材”###%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等#@@%#。

　　价值观是企业的软实力%@%，也是发展的硬道理%##*%。很难想象#*#*@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者****%，能够为公司带来多大的形象增值@%。

　　当然*%@#，璩静此番言论是在其个人账号上发布的*##%，未必代表百度公司的价值观@@。事后@#，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*%##，“优秀员工才代表真实的百度”#%%#*，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号##。

　　但是*%%%@，如此级别的高管如此公开发言#***，必然会对企业形象产生冲击%*#，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%@@#。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒*#%@*。

　　一方面@@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@%#*%，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%#*%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处@%*#。

　　企业应当明白%@%@，和谐共生的雇佣关系%@%#，不仅不会损害企业利益@@%，还会激发员工潜力%**，为企业创造更大价值#*。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%#。

　　另一方面*@@*@，企业对外形象输出必须“三观正”@@，学会倾听与共情##*，更不能偏离社会主流认知#%。无论企业规模有多大%@@#，管理人员职级有多高@@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%@#*，多接地气#@#%%，才能不脱轨@%@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表#*%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#@@*。体现在互联网企业内部管理上@**%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式*%#。尽管眼下增长承压**#@#，但正确的企业文化不能变@#*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@*#@%。

　　管理学家德鲁克有句名言#@，“企业不是为它们自身而存在@#@，而是为实现特定的社会目标而存在%***。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益*@%*#，而是社会利益*##@。”社会利益有很多维度@*@，但首先应当包括关心善待自己的员工@*#@@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君