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　　今年“618”大促与往年不同的是@#*@*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制###。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#@，但也饱受消费者诟病*%@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%*#，如何提升用户体验*#%@，已成为电商平台的首要任务@**。取消预售制后%*@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*@%，将成为电商平台在大促期间的新手段@%#*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月###*%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#%%*#。与往年不同的是@*#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@%@#。

　　以往的“618”大促@@**%，天猫和京东通常会在5月底进行预售%%*，消费者需要先支付定金**#*，一周后支付尾款@#@@@。其间@@@@%，平台会发放大量优惠券%#@，吸引消费者再次购买*@@。

　　“问题是#@*@@，预售制被一些商家‘玩坏’了%##*#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*%##%。”业内人士指出*@%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@%%*#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感***#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦**，规则也复杂#@%@*，经常都是做‘算术题’@@#%#。2023年我在预售期间买了一款按摩器%#@%@，后来正式开卖时赠品却更多#@*#@。”5月12日*@#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道**%#。

　　其实@*%%，预售制本身并非新鲜事物#@**%，它在被引入电商领域之前@@###，一直是房地产行业的主要销售模式之一#%*%，旨在为开发商降低资金成本%#。随着时间推移%%@%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@@@。预售背后复杂的购物流程@%%，也让部分消费者产生了抵触心理*#*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#*，越来越难以兑现@##。此外*%#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*#，如此一来@*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#@#@。

　　今年4月*@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*###*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#@，商家表示消费者预付50元定金后*%%%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*%%。但凌女士付完定金%**%#，商家却要求她支付558元的尾款%#*#，跟宣传的到手价明显不同%@%@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%@*，电商平台预售模式存在5方面的问题*#，亟待规范%@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@@@#*。记者在黑猫投诉平台上看到%%#%，关于预售的投诉近9万条**#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#@%%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本@@%##。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%%，如何提升用户体验@#%@%，已成为电商平台的首要任务*#@#。

　　“没了预售%#%%#，消费者买到的就都是现货#%##，减少了沉默成本*%#，货品出了问题也能直接退换%@。”重庆工商大学教授莫远明说*%*#，今年“618”#*@**，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@@@@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@@@%%。

　　那么%@@*#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#*#%，此前的预售玩法*%@#@，包裹了大促的“外衣”@##%，商家一般要降价销售@#，匹配资金和售后资源#*，企业利润因此受到影响%##。从近年大促的情况来看%%#@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好***%#。但不可否认的是%**@*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%%*。原本他们是卖多少货做多少货%%*%@，眼下不得不提前备货##，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力##@。

　　莫远明指出@#，从短期看#@**，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额***。但从长期来看#@%@%，这是在向消费者释放“远离套路%#@，回归本质”的善意%#*。重新站在消费者的角度去思考需求@*，提升体验%@*#，是平台必须做出的调整%#。如今%*@#*，取消预售制后#@*@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*，将成为电商平台在大促期间的新手段@@%%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@*，眼下的电商环境大不相同了###*，消费者的需求也变得更具体务实%%%#，更看重性价比和质价比*%#%。因此@#%，今年的“618”大促*%*#*，将会是电商平台之间的一场空前较量*@*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@@%#。

　　事实上@@*@#，当市场失去快速增长的动力时#%，预售制显然已经不再适用了#%*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*%，而是一个重新聚焦用户价值的信号#*%##。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#*#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#*#。直播电商的价格是随时可以变的%##*，但是预售规则下价格是固定的@%#*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了###*。所以坦率地讲@#%，预售模式有点过时#*#，如果没有特别低的价格*%@，很难打动消费者*@*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#*@。因此@****，对于一刀切取消预售制@@，平台亦相对谨慎*%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫**%。业内人士指出*#@#@，先从天猫下手取消大促预售制*#，既是试水**@@@，也是让商家有适应过渡期%@。

　　有产业观察人士指出*%%，将促销节点拉长的做法@%*@@，让平台和商家都投入了过多的资源#%@。国内电商行业进入了存量竞争时代@@@@*，流量红利不再@%，用户规模见顶%%**，业绩增速逐渐变得平缓%@@%*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*@*%@，就得关注消费本身*@#，倾听消费者的声音%***#，诚信经营%@@，少些套路*%#，回归“以用户为中心”的初心%%%。