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　　专业人士表示%#，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象##，既有利于维护自身合法权益@*%#，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则#@*，促进旅游市场健康持续发展#@%*。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通@%，确认了没有隐性收费和购物环节*%，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’@#%*，旅途中导游各种‘哭惨博同情’*#%##，引导旅客在多个购物点购物%@##@。”谈起“五一”假期的出游经历##，90后旅客陈冬仍颇为气愤*%%@。

　　当发觉“不对劲儿”后#@%@@，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴***#。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道%#，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话##@，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿*#@%%。

　　随着年轻人维权意识增强*@#，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多%@#。专业人士表示@#%**，这既有利于游客维护自身合法权益**#，也能推动供给者遵循市场规则#*###，促进旅游市场健康持续发展%%*#。

　　说好无强制购物#%%##，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中%%#，面对这一问题@*，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费@#%%，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后##%#@，陈冬和家人共支付了1500元*%@，满怀期待地从江苏南京出发%*，目的地是贵州贵阳**。不过@%#%，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”*%##。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》#@#，表上密密麻麻列了多个购物点@%#，涉及珠宝、翡翠、银器等@@@@，每个购物点预计耗时1~2个小时@%。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了@#*%%，不得不把合同签了##%*。”陈冬无奈地说@%。

　　更让陈冬难以接受的是@##*，该旅游项目从第二天起#**，每天都有半天的购物环节#@#@#。多位导游接力推销产品*%，话术“堪称洗脑”%#%。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦##%@，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买@*#@#，但不能这样‘强买强卖’@*@。”陈冬回忆道@@*#，当时很多游客听了导游的推销话术后#*，心理压力很大#*#，心情也很糟糕@%。

　　在随后的行程中*#%，陈冬还发现%#，该项目的住宿、饮食等条件%%，也与旅行社此前的宣传内容不符##。看到相似项目的经验帖说@@，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”%*#%，陈冬和家人选择提前一天结束旅程%%*#。

　　随后**@，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”%*，并发布到社交平台@@#@*。“我们不认坑也不认宰*#@，更不能让更多人上当受骗！”他说#*#%。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示%%%%，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益*%，是一个值得肯定的好现象%*。

　　参考“避坑指南”*@@，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的%@#@，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士@##。熊女士表示#@*#@，自己预订该酒店时%%#，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元#%*，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元*%。

　　“假期客流量未达预期@*，酒店临时降价##*%，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’@*#*#，这太不公平了！”为缓解心中愤懑%*，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴%%，并根据建议联系了平台客服%**。“没想到%@%@，按照‘维权指南’操作后*#%*，真的顺利退了差价#**。”熊女士说#%@#%。

　　关于该现象#*%，广东耀文律师事务所律师张爱东认为@#*，近年来*%%，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深%%*#@，消费者维权方式更为理性#@@@%，投诉式维权越来越多#*##，效果也更加明显@%。

　　“五一”假期前####，湖南长沙的00后消费者李俊晨**，计划退订他在某平台购买的演唱会门票#@，却被告知无法退票@##。“为何不能退票%##，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道#%#%。他上网搜索发现#%@%*，其他网友也有类似经历@*@，于是将自己的“教训”分享到了网上%@**%。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议*@%**。随后他按照建议@#*@#，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文@#。通过拨打批文中的电话%@，并提供相关管理部门文件截图%*，李俊晨最终退票成功**@@。

　　“市场经济本就是契约经济*@*@，需要供求双方共同遵循达成的契约#@##@。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示##%##，年轻人对不合理现象及时进行投诉@@，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则*%***，有利于旅游市场健康持续发展**。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议#*##，5月3日晚#%@@，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话@%*，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复%##%*。经协调*#%，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金##。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示*@@，个别不合法的“低价购物游”%%#%，极大地影响了旅客的消费体验*#*。不过@*#，参照指南依法投诉后**，当地相关部门工作人员很敬业#*，处理速度也很快#%@#%。期待下次再去旅游时@%#%*，能开心地来@#*，开心地回去#**%@。

　　对此**@@%，张爱东认为**@#，年轻消费者不认宰的现象#@##，反映了法治教育的成效#@#，同时%@#，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强@*%#，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”@*。

　　“对待消费者的投诉*#%，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当@@**%。”张爱东还建议##%#，通过消费维权投诉个案*#，梳理行业普遍现象*####，进而开展主动监管%@*。

　　徐虹也提醒%%，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉#@*，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应*@，这样才可能再次赢得市场肯定%*，获得创新发展的机会@%%#%。

　　陈音江认为@@%，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平*@@#*，畅通旅客投诉渠道##*，降低消费者异地投诉与维权成本%%%，提高问题处理效率@*。此外%#%，还应构建“全域旅游”新格局#*%，建立区域旅游联合监管机制@%@@%。