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民族文化打动年轻人现场听民族音乐成新风尚
本报记者 查睿
前晚8时%#*#%，年中最大的网购节“618”拉开序幕@%@%@。取消预售%*%@，是今年“618”最大亮点@*@@。没有预售、定金、尾款等环节%@*##，今年“618”变简单了@##。但在促销常态化的当下*%@%@，用户还会为“618”买单吗？
仍是一场拉锯战
根据“618”的安排#%@#%，天猫有两次售卖期*#%@，第一次自5月20日晚8时开始@*@@，第二波自5月31日晚8时开始#*#%。京东只安排了一次大促##，5月31日晚8时现货开卖*#@@%，消费者不用蹲点付尾款*%。也就是说@%%%，原本是京东主场的“618”%%，天猫在今年抢跑了11天*#。
伴随着“618”“双11”而生的预售制**@%#，一度是网购狂欢的救星##@。2012年“双11”前%%，为了减少大促当天的流量压力@#**，天猫率先引入预售模式%%#@，提前锁定需求@@@，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力##*，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右%#%#。对商家而言*%@，预售商品的销量也能检验市场效果@%*，一旦订单不及预期#*#%，还能及时调整主打商品#@。
彼时*@@@%，预售玩法新鲜#@@#，价格更低@##，赠品也多%%，还能减少消费者一次性付款时的压力#@@%。因此**@**，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”##*。如今***，电商天下早已时过境迁*%*#。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素@#%，成了投诉重灾区**。2023年全国消协组织受理投诉情况显示%**#*，电商平台预售模式存在五大问题@%*，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*%。在这一背景下*%*，留住用户、保住增量##%，成了电商平台的首要目标@#%，取消预售也在情理之中##**。
预售或许会淡出网购狂欢%*%，但超长的促销期%#*，注定了今年“618”仍是一场拉锯战%%%*#。漫长的促销时段*@%，引发消费疲劳感##*。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’@*，很多卖家都悄悄提前打折%##@，赶在正日子前错峰大促%%%**。”
直接打折表诚意
如今##*，“618”不再是价格洼地***，稳住用户大盘才是关键@*@@%。
一条动态新闻在“618”前尤为扎眼#*@#。淘宝网日前宣布改版#@*#%，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”*@。项目负责人介绍#*#@，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新*@*@#，针对消费者用网页版购物的体验做了改进@@@*，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等#@%。淘宝打开速度变快了@###%，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动%%@，以往鲜有人关注*#@，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点##。
在争夺用户的战�#%%#@。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�###*。更直接的表现是*@，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归@**@，华为、耐克、优衣库等品牌商品@%#，无需任何叠加优惠*#，直接五折抢购@%%@。这是今年“618”给用户最大的诚意%%##。
作为网购大促的投诉重灾区%#%%@，售后问题也是“618”试图破局的一环**#。“今年‘618’*#@**，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试#*，希望给用户带来更好的体验%@。”美腕合伙人蔚英辉说#@%，AI数字人可补充真人主播的空缺时段#*%#，实现24小时不停播#@#*，让直播间和货架电商一样**%，在任何时段都能服务用户#@@。AI智能客服也能担任直播咨询服务@##@，在售前、售中阶段的任意时段*@，去辅助主播解决用户有关产品的疑问@%*%@，给到用户最优的购物选择%*。针对大促期间发货慢的问题*@，淘宝也调整了商家发货时限*%*#。如果超时发货买家发起投诉@*@#@，商家可能需要赔付#*。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度*#@，给予处罚@#。
视频号成“黑马”
如今##%@*，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量#*，“618”更像是电商平台的年中考核%%。淘宝和京东依然是“618”的主角%#，微信视频号成了今年的“黑马”%#*%*，抖音似乎有自己的节奏**，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场@#。
当前@#，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度#@。腾讯财报显示*%*#，今年一季度*%*#，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动*%%#@，腾讯广告收入265.06亿元*#，同比增长26%@%，毛利145.20亿元@##，同比增长66%**，毛利率由去年同期的42%提升至55%%%。视频号总用户使用时长同比增长超80%**。今年以来##，视频号新增开放超20个三级类目*#，并推出多个达人激励#@*。
小红书也宣布将在“618”期间对直播*@@@，尤其是店铺直播给予重点倾斜*%*#%。数据显示%*##，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍%#%*@，店播购买用户数同比增长12倍#%@%，月销过百万商家数同比增长7.4倍%%。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式@%@@。
相比去年“618”%**，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售#@@*#。在中小主播“全民任务”玩法中##*，主播直播分销托管商品%@，可根据单日分销商品GMV规模*#*，奖励相应的直播曝光流量券%*#。
如今%%，电商市场群雄逐鹿***@，“618”不再只是一个卖�%*。袷且桓鑫杼�##@%，展示的不只是最低的价格@%@#*，而是常态化低价的供应能力@@@*。毕竟@@*%，在零售行业@@*，价格才是“王炸”@#*%*。