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法国埃菲尔铁塔长高了直升机为其安装6米高新天线
本报记者 查睿
前晚8时%%，年中最大的网购节“618”拉开序幕*@*%#。取消预售%%，是今年“618”最大亮点%#@%@。没有预售、定金、尾款等环节%*@@，今年“618”变简单了*#@#。但在促销常态化的当下###%*，用户还会为“618”买单吗？
仍是一场拉锯战
根据“618”的安排#*，天猫有两次售卖期#***，第一次自5月20日晚8时开始#*，第二波自5月31日晚8时开始@@@@。京东只安排了一次大促#@，5月31日晚8时现货开卖@@，消费者不用蹲点付尾款%@#。也就是说**，原本是京东主场的“618”*@#*，天猫在今年抢跑了11天*%@。
伴随着“618”“双11”而生的预售制%%%#@，一度是网购狂欢的救星%@。2012年“双11”前%#@#*，为了减少大促当天的流量压力@#@##，天猫率先引入预售模式@#*%#，提前锁定需求#*#，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力#%，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右%#*@%。对商家而言##%@，预售商品的销量也能检验市场效果%@##，一旦订单不及预期*@%，还能及时调整主打商品%#*。
彼时***%，预售玩法新鲜**#%*，价格更低@*#，赠品也多#@#@，还能减少消费者一次性付款时的压力@%#%。因此##，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”#@#@#。如今#%@，电商天下早已时过境迁%%。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素*@%@，成了投诉重灾区**%@#。2023年全国消协组织受理投诉情况显示**#，电商平台预售模式存在五大问题#%@**，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%#。在这一背景下**，留住用户、保住增量#%**，成了电商平台的首要目标#@##，取消预售也在情理之中@*#%#。
预售或许会淡出网购狂欢%#%，但超长的促销期##@，注定了今年“618”仍是一场拉锯战#*#%*。漫长的促销时段**#%，引发消费疲劳感%%。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’##，很多卖家都悄悄提前打折*%#%#，赶在正日子前错峰大促@**#。”
直接打折表诚意
如今%*，“618”不再是价格洼地*@%%%，稳住用户大盘才是关键*%#*。
一条动态新闻在“618”前尤为扎眼*%%#@。淘宝网日前宣布改版%*，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”%*%*。项目负责人介绍#*，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新*@@*@，针对消费者用网页版购物的体验做了改进*@，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等@#。淘宝打开速度变快了%%，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动%%，以往鲜有人关注*@%*，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点%@。
在争夺用户的战矦*@%。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻郂%###。更直接的表现是%@#，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归#@@@，华为、耐克、优衣库等品牌商品%%**%，无需任何叠加优惠@*@*@，直接五折抢购@#%。这是今年“618”给用户最大的诚意@*%。
作为网购大促的投诉重灾区*%#，售后问题也是“618”试图破局的一环@%%。“今年‘618’*@*#@，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试*@，希望给用户带来更好的体验%@#@。”美腕合伙人蔚英辉说@*@@，AI数字人可补充真人主播的空缺时段@@##，实现24小时不停播%#*，让直播间和货架电商一样@*@*%，在任何时段都能服务用户@@%。AI智能客服也能担任直播咨询服务%*%#，在售前、售中阶段的任意时段*#，去辅助主播解决用户有关产品的疑问***%，给到用户最优的购物选择*#@#%。针对大促期间发货慢的问题@@%，淘宝也调整了商家发货时限%*%*。如果超时发货买家发起投诉#*，商家可能需要赔付%@@。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度**，给予处罚@#%*#。
视频号成“黑马”
如今%**，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量##，“618”更像是电商平台的年中考核@@@#*。淘宝和京东依然是“618”的主角@%#，微信视频号成了今年的“黑马”@%##%，抖音似乎有自己的节奏##*，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场**#*%。
当前%##%，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度%@。腾讯财报显示%@，今年一季度@#%%#，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动%@#，腾讯广告收入265.06亿元%%，同比增长26%**@@%，毛利145.20亿元#*%@，同比增长66%@*#%，毛利率由去年同期的42%提升至55%*#@*。视频号总用户使用时长同比增长超80%**。今年以来#*#%，视频号新增开放超20个三级类目*%@%%，并推出多个达人激励%#。
小红书也宣布将在“618”期间对直播@#%@#，尤其是店铺直播给予重点倾斜@%%@@。数据显示@@，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍#*%@，店播购买用户数同比增长12倍*%**%，月销过百万商家数同比增长7.4倍%@#。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式**。
相比去年“618”**%@，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售@%@#*。在中小主播“全民任务”玩法中#%，主播直播分销托管商品*@@，可根据单日分销商品GMV规模*@#，奖励相应的直播曝光流量券*#。
如今%@*@#，电商市场群雄逐鹿@@@，“618”不再只是一个卖�%*@#。袷且桓鑫杼�%@，展示的不只是最低的价格%%*，而是常态化低价的供应能力%#**。毕竟@#*，在零售行业%#*%@，价格才是“王炸”%@。