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上演超车好戏周冠宇排名第14
5月14日晚@#,阿里巴巴集团公布最新财报@#*#%,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期@@@,成为本季重要亮点**%。
财报显示@%%,截至2024年3月31日季度内@##*#,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%%*%@,88VIP会员数量突破3500万人@@,同样保持双位数增长#%@*。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动*#,淘天集团实现营收932.16亿元##,同比增长4%@#@,客户管理费(CMR)收入同比增长5%@##,全面超市场预期*#%。
财报指出#%#,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@#,旨在提升用户体验@%#,从而提高消费者留存率@##@,并提升购买频次”*#*%。基于这一战略%@*@#,本季度淘宝天猫密集推出变革措施##@@@,加大相关领域投资力度@#@@#。
针对消费者服务体验@*%*@,自去年12月底开始*#%,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施#%@@,全面优化用户体验%*%%#。对于88VIP等会员用户*#%,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务#%@@%,深化了以用户体验为中心的产品优化策略#*%。
这在淘宝APP层面也有直观体现@*%,不少消费者发现@#*,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%#*@#,且面积有所缩�%%*@@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*%#,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比**,APP打开速度也有提升%**。有业内人士分析认为%*,淘宝作为服务亿万用户的APP###,牵一发而动全身%%#%@,能够短期内推出这么多变革#%*#@,意味着其正在打破内部藩篱%@,用户体验已被提升到前所未有的重要位置%#*##。
在改进用户体验的同时%@#*#,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%#。今年1月*%#*#,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级%@%*#,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划#%,推出两大项佣金优惠政策%***,最高优惠幅度高达95%%*#,普通商品最大优惠达50%@@*#。
此外##@*,针对品牌商品@@#,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”#**,持续加码“真补贴、真省钱” *@#*,在全网低价基础上#@,再打7折*%,活动吸引了超过500大牌@%#@,超过2000万件货品参加%#,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%#。
值得关注的是##%,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%#@,商家负担也进一步减轻@*。数据显示#*#%,为助力商家降本增效%*@,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具##*@,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%%#@@,帮助商家降低经营成本%#%,中小商家受益尤为明显#*@@。
此外**#,阿里妈妈最新上线的“全站推广”%#%,同样成为提升商品销售转化效率的利器%@,有内测商家GMV同比增长2.97倍%*#%@。瑞银最新报告显示*%*,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%#@*%,表现优于其他传统电子商务平台@#。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据*##,新入驻商家数同比增长60%*#@%,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点*@,新商家同比增长率突破100%@@#*,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固@#%##,商业吸引力持续加强%%%。