预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是@*@#*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**##*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@**%，但也饱受消费者诟病@*#@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#*%，如何提升用户体验%@#%，已成为电商平台的首要任务*%。取消预售制后%@#*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@，将成为电商平台在大促期间的新手段@*%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月**，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*%%@。与往年不同的是%%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@##。

　　以往的“618”大促#@##，天猫和京东通常会在5月底进行预售#%%，消费者需要先支付定金*@@，一周后支付尾款**@@%。其间#%#%，平台会发放大量优惠券%%，吸引消费者再次购买%#%%#。

　　“问题是*@#，预售制被一些商家‘玩坏’了#*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%%。”业内人士指出***##，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@##@#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*@@*，规则也复杂@@*#，经常都是做‘算术题’*%@@。2023年我在预售期间买了一款按摩器#%%，后来正式开卖时赠品却更多@@*。”5月12日#@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道**%#。

　　其实@%，预售制本身并非新鲜事物#@@@，它在被引入电商领域之前#%#@@，一直是房地产行业的主要销售模式之一*#%#，旨在为开发商降低资金成本#@@##。随着时间推移%%@#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退###@%。预售背后复杂的购物流程%#@，也让部分消费者产生了抵触心理*#***。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#%*@，越来越难以兑现%#%@。此外%*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%#，如此一来@*%%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#*#%。

　　今年4月*@@##，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#*@，商家表示消费者预付50元定金后#@#*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%%##*。但凌女士付完定金**，商家却要求她支付558元的尾款%*，跟宣传的到手价明显不同*@%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@%#，电商平台预售模式存在5方面的问题*@*，亟待规范%@%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*@*。记者在黑猫投诉平台上看到#@*@%，关于预售的投诉近9万条*@@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@%@@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*#，其能够降低商家经营风险和仓储成本#*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%%*，如何提升用户体验@%@**，已成为电商平台的首要任务%*。

　　“没了预售@@%#%，消费者买到的就都是现货%%*#，减少了沉默成本%#%@*，货品出了问题也能直接退换*@**。”重庆工商大学教授莫远明说@%@@，今年“618”#*#%%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@@@*%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%*#%。

　　那么#%%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#@，此前的预售玩法*%##，包裹了大促的“外衣”@*#，商家一般要降价销售#*%%，匹配资金和售后资源*@@@，企业利润因此受到影响%%%**。从近年大促的情况来看%##，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@@%#*。但不可否认的是#*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*#。原本他们是卖多少货做多少货%@%，眼下不得不提前备货*#*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力##@。

　　莫远明指出##，从短期看*@#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%#%。但从长期来看%*，这是在向消费者释放“远离套路@*，回归本质”的善意%@%。重新站在消费者的角度去思考需求@*@#，提升体验#%*，是平台必须做出的调整*%。如今*%@@，取消预售制后*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@@%@，将成为电商平台在大促期间的新手段*#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*#%#，眼下的电商环境大不相同了#*#%，消费者的需求也变得更具体务实*@*%，更看重性价比和质价比@%@*。因此@*，今年的“618”大促@%，将会是电商平台之间的一场空前较量#%**@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@%*%。

　　事实上*@#@%，当市场失去快速增长的动力时%%*@，预售制显然已经不再适用了@%##@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%#，而是一个重新聚焦用户价值的信号@%*%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@*%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%%。直播电商的价格是随时可以变的#*，但是预售规则下价格是固定的%*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*%。所以坦率地讲*@，预售模式有点过时%##@，如果没有特别低的价格*@，很难打动消费者@%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%*%@。因此##，对于一刀切取消预售制@*@*#，平台亦相对谨慎#@@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#@。业内人士指出@*@，先从天猫下手取消大促预售制@#，既是试水@#%%，也是让商家有适应过渡期%#@#。

　　有产业观察人士指出%%@@@，将促销节点拉长的做法#%%%@，让平台和商家都投入了过多的资源**%%#。国内电商行业进入了存量竞争时代*@@@，流量红利不再%#*%@，用户规模见顶@***@，业绩增速逐渐变得平缓%##。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*#%，就得关注消费本身##*##，倾听消费者的声音*%*@%，诚信经营*@#@，少些套路*#%#@，回归“以用户为中心”的初心*%@#%。