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　　今年“618”大促与往年不同的是%@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%@，但也饱受消费者诟病*@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#%@，如何提升用户体验@**，已成为电商平台的首要任务@@%。取消预售制后#%*@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@，将成为电商平台在大促期间的新手段@@%*@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@*#%*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%#@%#。与往年不同的是##，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*@。

　　以往的“618”大促*#@#*，天猫和京东通常会在5月底进行预售*#，消费者需要先支付定金%*%@，一周后支付尾款##*#*。其间*@%@，平台会发放大量优惠券@%###，吸引消费者再次购买**。

　　“问题是%@*#，预售制被一些商家‘玩坏’了%@%@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@##*。”业内人士指出@%**#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#%*@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@#**。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%#%，规则也复杂*#@%#，经常都是做‘算术题’@*。2023年我在预售期间买了一款按摩器@@#%，后来正式开卖时赠品却更多#%。”5月12日%%*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@%。

　　其实@%##%，预售制本身并非新鲜事物*@，它在被引入电商领域之前%*#，一直是房地产行业的主要销售模式之一*###，旨在为开发商降低资金成本@%。随着时间推移%*###，消费者对预售的新鲜感逐渐消退##%。预售背后复杂的购物流程%%@%%，也让部分消费者产生了抵触心理@***。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@@%%@，越来越难以兑现*%%%。此外@*%@*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@##，如此一来@#**，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%%。

　　今年4月%**%%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@*@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*@*@*，商家表示消费者预付50元定金后*@%*#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*%。但凌女士付完定金@@@，商家却要求她支付558元的尾款@##%*，跟宣传的到手价明显不同*#*%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示##@，电商平台预售模式存在5方面的问题@%@，亟待规范**#%#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实##。记者在黑猫投诉平台上看到@##，关于预售的投诉近9万条@@#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@*%%，其能够降低商家经营风险和仓储成本%#%*@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@##*，如何提升用户体验**%*%，已成为电商平台的首要任务*#%##。

　　“没了预售%#***，消费者买到的就都是现货@@%%，减少了沉默成本*@%*%，货品出了问题也能直接退换*#*。”重庆工商大学教授莫远明说%%@##，今年“618”@@*%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#%*@%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@#%#。

　　那么@%#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#@##，此前的预售玩法%%，包裹了大促的“外衣”#%@，商家一般要降价销售*@，匹配资金和售后资源@%%，企业利润因此受到影响@*。从近年大促的情况来看#@#%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%%#。但不可否认的是*@*#@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%%%@。原本他们是卖多少货做多少货#*%@，眼下不得不提前备货%@*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%@@*%。

　　莫远明指出%#@，从短期看@@@#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*#%@*。但从长期来看@*，这是在向消费者释放“远离套路**，回归本质”的善意#@*。重新站在消费者的角度去思考需求##，提升体验**，是平台必须做出的调整*%#。如今*%，取消预售制后*##@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%@*，将成为电商平台在大促期间的新手段*@%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#**%%，眼下的电商环境大不相同了#%**#，消费者的需求也变得更具体务实%@@，更看重性价比和质价比*@#@。因此#@#，今年的“618”大促*@#@，将会是电商平台之间的一场空前较量*@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#@**。

　　事实上@*#，当市场失去快速增长的动力时@@*#*，预售制显然已经不再适用了%#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@@@*，而是一个重新聚焦用户价值的信号%#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@@@。直播电商的价格是随时可以变的%**@，但是预售规则下价格是固定的@#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#*#*。所以坦率地讲*#%@%，预售模式有点过时%*，如果没有特别低的价格@*#，很难打动消费者##*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%%#。因此%##%，对于一刀切取消预售制@*，平台亦相对谨慎#*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@@。业内人士指出*#@%@，先从天猫下手取消大促预售制*##%，既是试水*##@%，也是让商家有适应过渡期#*%#。

　　有产业观察人士指出##**，将促销节点拉长的做法##@*，让平台和商家都投入了过多的资源#**#*。国内电商行业进入了存量竞争时代*#**，流量红利不再#@*#，用户规模见顶%*#，业绩增速逐渐变得平缓@##*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量**%%，就得关注消费本身@%*，倾听消费者的声音##%，诚信经营*@，少些套路**%%#，回归“以用户为中心”的初心%*%。