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　　今年“618”大促与往年不同的是@*#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*%##。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@#@*，但也饱受消费者诟病%%*%*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@*%#，如何提升用户体验*%@%，已成为电商平台的首要任务%@**。取消预售制后%#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@，将成为电商平台在大促期间的新手段%#*#*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”##。与往年不同的是*@*#*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*#**%。

　　以往的“618”大促@#@*，天猫和京东通常会在5月底进行预售@#*%%，消费者需要先支付定金@@#，一周后支付尾款@%*。其间##%%，平台会发放大量优惠券**%，吸引消费者再次购买%@#**。

　　“问题是#*%，预售制被一些商家‘玩坏’了@%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了##*%#。”业内人士指出@**，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本##，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#@#，规则也复杂*@，经常都是做‘算术题’@*。2023年我在预售期间买了一款按摩器%#*@#，后来正式开卖时赠品却更多@@%#。”5月12日%*%*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*@。

　　其实@@##，预售制本身并非新鲜事物@*，它在被引入电商领域之前@#*#，一直是房地产行业的主要销售模式之一%*%，旨在为开发商降低资金成本#*#@%。随着时间推移@#@*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%#*%。预售背后复杂的购物流程***#%，也让部分消费者产生了抵触心理#%*#*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”###%#，越来越难以兑现@%@。此外*@*@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%#，如此一来#@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*@*。

　　今年4月#%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#@#@*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@@#%，商家表示消费者预付50元定金后@%#@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#%%@。但凌女士付完定金##@%#，商家却要求她支付558元的尾款@*#%，跟宣传的到手价明显不同*@*@%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@%#%*，电商平台预售模式存在5方面的问题*%*@，亟待规范%*#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*@@#。记者在黑猫投诉平台上看到@*，关于预售的投诉近9万条*%*%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*#**，其能够降低商家经营风险和仓储成本%#@#*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*，如何提升用户体验@%%@@，已成为电商平台的首要任务@@@##。

　　“没了预售#@#，消费者买到的就都是现货##，减少了沉默成本%%，货品出了问题也能直接退换#*。”重庆工商大学教授莫远明说@@#，今年“618”*@@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*%*%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*%@#。

　　那么@*@*@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#%@#@，此前的预售玩法*##%，包裹了大促的“外衣”#%#，商家一般要降价销售@%**，匹配资金和售后资源#@#*，企业利润因此受到影响#%#。从近年大促的情况来看##，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%%。但不可否认的是#%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%#。原本他们是卖多少货做多少货#%@##，眼下不得不提前备货%#%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%###。

　　莫远明指出#@@*#，从短期看*@**，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#%@**。但从长期来看*%@，这是在向消费者释放“远离套路@@@，回归本质”的善意#**。重新站在消费者的角度去思考需求@@**#，提升体验%*%，是平台必须做出的调整@*。如今%*#@，取消预售制后**%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@@@*，将成为电商平台在大促期间的新手段#%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%**，眼下的电商环境大不相同了##%%，消费者的需求也变得更具体务实*#%*，更看重性价比和质价比#**。因此@@，今年的“618”大促*#%%%，将会是电商平台之间的一场空前较量**，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%@。

　　事实上%@，当市场失去快速增长的动力时@#@，预售制显然已经不再适用了*#@**。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”**@，而是一个重新聚焦用户价值的信号##*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#@@%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%#*%%。直播电商的价格是随时可以变的@#，但是预售规则下价格是固定的@*@*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#@@#*。所以坦率地讲@%%**，预售模式有点过时#%#%#，如果没有特别低的价格@#%，很难打动消费者@%@@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*@@#。因此#*%*，对于一刀切取消预售制%#，平台亦相对谨慎@%%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*@%*%。业内人士指出#*#*，先从天猫下手取消大促预售制*%*，既是试水@**%%，也是让商家有适应过渡期*@%。

　　有产业观察人士指出*#@，将促销节点拉长的做法#@@#，让平台和商家都投入了过多的资源%#。国内电商行业进入了存量竞争时代#*，流量红利不再#@%#，用户规模见顶*@#%@，业绩增速逐渐变得平缓*@%%%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@@@@，就得关注消费本身*%#**，倾听消费者的声音@#，诚信经营@#%@，少些套路*%@**，回归“以用户为中心”的初心*##。