预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是%*%*%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**@%#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%@#%#，但也饱受消费者诟病@@#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@，如何提升用户体验#@%*，已成为电商平台的首要任务%*#*@。取消预售制后%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%%*，将成为电商平台在大促期间的新手段*#*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#%#*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@@%*。与往年不同的是*#*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%**#。

　　以往的“618”大促%*%，天猫和京东通常会在5月底进行预售%#@，消费者需要先支付定金@*%，一周后支付尾款**%%。其间%%%，平台会发放大量优惠券#@%#，吸引消费者再次购买**%@@。

　　“问题是@@*，预售制被一些商家‘玩坏’了#%#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@*@*@。”业内人士指出@*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#*@%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@@*%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@*，规则也复杂#**，经常都是做‘算术题’**#*。2023年我在预售期间买了一款按摩器@*#*@，后来正式开卖时赠品却更多%#*。”5月12日@*@@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%@*#@。

　　其实*%%%#，预售制本身并非新鲜事物***#@，它在被引入电商领域之前*#，一直是房地产行业的主要销售模式之一%%@**，旨在为开发商降低资金成本@%@*。随着时间推移**%#*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*%%%。预售背后复杂的购物流程%#%，也让部分消费者产生了抵触心理#@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”##，越来越难以兑现*#。此外*###@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*#*%，如此一来#@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#@*。

　　今年4月*%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#*%%%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#%，商家表示消费者预付50元定金后***#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@#@%@。但凌女士付完定金#*%@%，商家却要求她支付558元的尾款*@*#，跟宣传的到手价明显不同*%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*@，电商平台预售模式存在5方面的问题***，亟待规范@#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*##@*。记者在黑猫投诉平台上看到@%，关于预售的投诉近9万条*%#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#%*@*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%*，其能够降低商家经营风险和仓储成本#*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##*，如何提升用户体验#@%*%，已成为电商平台的首要任务%**#。

　　“没了预售@#@@@，消费者买到的就都是现货*##%，减少了沉默成本%%##，货品出了问题也能直接退换%%。”重庆工商大学教授莫远明说%@@%#，今年“618”#*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%#*%*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%#*。

　　那么*@@**，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#@，此前的预售玩法%*#*@，包裹了大促的“外衣”*@%%，商家一般要降价销售*@#@#，匹配资金和售后资源*@*#，企业利润因此受到影响###。从近年大促的情况来看%@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好##。但不可否认的是#*%%#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@@*。原本他们是卖多少货做多少货%#%，眼下不得不提前备货###，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@@*。

　　莫远明指出%##，从短期看%@*%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*##*。但从长期来看***%#，这是在向消费者释放“远离套路#%##*，回归本质”的善意#*。重新站在消费者的角度去思考需求@%@*@，提升体验%*%，是平台必须做出的调整%#@@%。如今#%，取消预售制后**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%，将成为电商平台在大促期间的新手段%#%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%@#，眼下的电商环境大不相同了%@，消费者的需求也变得更具体务实*#%@*，更看重性价比和质价比@%@%。因此#%%%%，今年的“618”大促%@@，将会是电商平台之间的一场空前较量@*@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#@@*。

　　事实上%%#*，当市场失去快速增长的动力时@**@，预售制显然已经不再适用了#*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@%%##，而是一个重新聚焦用户价值的信号%#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*@*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争##。直播电商的价格是随时可以变的@%#@@，但是预售规则下价格是固定的**@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*%*%。所以坦率地讲%%，预售模式有点过时%*@*，如果没有特别低的价格*%@@%，很难打动消费者###。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%*。因此%@**#，对于一刀切取消预售制%@，平台亦相对谨慎%@*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@@@#%。业内人士指出*%**#，先从天猫下手取消大促预售制#*@，既是试水#%%*#，也是让商家有适应过渡期#%*@%。

　　有产业观察人士指出@@#*，将促销节点拉长的做法*%*@，让平台和商家都投入了过多的资源*@#*#。国内电商行业进入了存量竞争时代%%#@，流量红利不再*@，用户规模见顶***@，业绩增速逐渐变得平缓%#*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*%%@，就得关注消费本身@###，倾听消费者的声音*###%，诚信经营@%##*，少些套路@*@*，回归“以用户为中心”的初心@@。