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白乐桑的汉语人生（中法建交60周年系列报道）
5月13日*@，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告%#@%。经测算%@*%@，2024年4月中国快递发展指数为416##，同比提升16.7%*%@*#。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0**%#*，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%#**，发展趋势指数为67.7%#。4月##%@，行业市场规模稳步增长%#%@#，服务质效不断提升*%，发展能力有所增强%%%##，运行态势整体向好#*%@。
4月#*%，快递发展规模指数为494.2%%##@，同比提升27.7%%%。从分项指标看%*#*，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%*****。截至4月29日@%，今年全国快递业务量已达500亿件#**##，比2023年提前32天@@%%。
4月@#*，快递服务质量指数为648.8**#，同比提升15.5%%*##%。从分项指标来看%**%，快递服务公众满意度预计为83.8分*%@#@，同比提高1.9分@##。重点地区72小时妥投率预计为84.5%%@，同比提高2.9个百分点##。
一是末端服务优化完善@%#%@。快递企业嵌入社区打造便民服务站##，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能%*#%，实现“一刻钟上门”的高效服务@@%。入驻昆明长水机�#%@。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确馌*@。在常州打造首家恐龙主题快递驿站%*@**，将寄递服务与文化创意相结合*#*@%，满足游客个性化的需求*@。
二是智能服务深化发展##%%@。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%#，降低末端派送压力与人力成本*%%*。在北上广等一线城市**@*，推出“无人仓配服务”%@%@*，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”#%，助力商家实现全城“小时达”的履约交付##@*%。
三是特色服务提质升级##%。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业@@#@，优化“产地仓+销地仓”服务模式@%%，在产地端打造鲜花共享加工集散中心*@@，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓@*，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势###%。通过产地直发模式#*@%#，保障春茶上行%@。
4月*#*，快递发展能力指数为221%#*，同比提升3.5%##@#@。行业蓄力增强基础能力@#，提升跨境服务水平##。
一是设施网络持续完善#%。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营@*%%#，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级%#*#%，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%*%*，干线转运网络逐步完善%#@，分拣效率进一步提高@**。
二是运输方式创新发展*%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@#*@，提升陆路运输效能*#%@%。积极拓展低空经济应用场景%*，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路*%%*，“低空物流”服务网络加速布局%#@#。
三是跨境能力日益增强%**%。快递企业发挥境外本地服务优势%%@#，力拓国际会展领域**，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务%*%%，跨境服务场景不断丰富*%。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线%#@%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@@#**，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@*#。
4月%@#*，发展趋势指数为67.7*@*。快递企业持续挖掘市场增量%@*，着力改善服务质量@%#，积极拓展发展空间#@*，行业发展充满活力#*。预计5月%#*，行业仍将保持合理增速#@，持续向好发展*@%%。
(总台央视记者 唐颖)