价值观是企业的软实力%*，也是发展的硬道理*#*%%。

　　文 | 王言虎

　　近来#*#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论#*，引发大量关注与争议#%**。她在个人社交账号上发表的争议言论@#%*@，也在随后几天持续高居热搜榜#%%。

　　身为百度公关“一号位”#%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@%。坦白讲*@#，基于不同利益诉求与现实复杂语境#@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的#*#%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%#。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态#%**@，引发负面舆情并不意外#@。

　　一般而言*%@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@*，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@#。作为百度价值观的重要输出窗口#*#，璩静此番无疑犯了大忌@#*@@，也拉低了企业形象分值*@*%。

　　此次翻车事件%%##%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑#@@*。媒体报道显示*%%@#，此次舆情危机前#%*，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#%*%#，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号#@**。此后@@，璩静还交费5980元#%##，向流量操盘公司取经@#@。

　　应当说#@%%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%@##*，企业形象经营的成本也越来越高*@@。自建流量渠道、打造自我IP*#%##，就成了一些企业管理层的选择#%@。此前@*，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@#*%。

　　然而%###，打造个人IP、输出企业形象*##，也不能偏离常识常情与常理@%，必须符合社会主流价值观***@#。

　　细究此次争议言论事件%#，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂###，似乎多顾及一分家庭*@*@#，就会减少一分对公司的投入**。在其逻辑中@*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系#@#%%，缺乏起码的同理心与人情味儿%@@%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求##，社交媒体时代%#%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@*##。但输出企业形象%#*#@，不能剑走偏锋%*%，更不能走火入魔*##@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*@#，就表现得太功利、太心急%*%，最终遭到了反噬%@%*%。

　　应当明白#%%@@，靠企业形象输出赋能的前提@*，是这家企业拥有良好的“内容素材”@#@%*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%##%。

　　价值观是企业的软实力@#@%%，也是发展的硬道理*###%。很难想象##*，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者***#%，能够为公司带来多大的形象增值#@%*。

　　当然#@*%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%*#*#，未必代表百度公司的价值观**#@。事后#%##@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调#@，“优秀员工才代表真实的百度”@*%%@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号###*。

　　但是%*@#，如此级别的高管如此公开发言%#*，必然会对企业形象产生冲击#%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#@%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@#*。

　　一方面@*%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@*%*，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%%*@。

　　企业应当明白*%，和谐共生的雇佣关系@#*#，不仅不会损害企业利益#@，还会激发员工潜力@#%%，为企业创造更大价值#%%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%#@%%。

　　另一方面**@@，企业对外形象输出必须“三观正”%%，学会倾听与共情@***#，更不能偏离社会主流认知#%#。无论企业规模有多大@@@#%，管理人员职级有多高%*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性*#@*，多接地气*%，才能不脱轨#*%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%@#@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#**%%。体现在互联网企业内部管理上%*#*，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@#。尽管眼下增长承压@@*，但正确的企业文化不能变@#%%，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@@@。

　　管理学家德鲁克有句名言*%@*，“企业不是为它们自身而存在#@，而是为实现特定的社会目标而存在%@*@%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@%%，而是社会利益@#@。”社会利益有很多维度*%*%*，但首先应当包括关心善待自己的员工*%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君