日前%*@，快餐品牌老乡鸡在网络上发布《老乡鸡致消费者的食品安全公开信》@@，就菜品是否为预制菜作出公开回应##*。公开信称#*@*，当前老乡鸡的正餐菜品中%@@，餐厅现做菜占比70.6%#%##，半预制菜占比27.7%%%，复热预制菜占比1.7%#@@%，公开信还包含餐厅供应商明细、追溯档案、菜品制作流程等信息%%。另外老乡鸡还决定开通“老乡鸡中央厨房”和“老乡鸡餐厅后厨”两个实时监控直播间%%*，欢迎消费者“云监工”%#*@。

　　不少网友点赞##**#，调侃老乡鸡没把消费者当外人@%，认为这份诚恳的态度值得信赖；也有网友表达了期待%**@@，称希望其他预制菜快餐品牌也借鉴公开信做法@%，让预制菜经营公开透明*@*#。对此%%@@，你怎么看？

　　为快餐企业的真诚点赞

　　苗云辉

　　本次老乡鸡发布公开信的可贵之处在于*@*%*，其面对公众质疑没有选择回避*#@，而是开诚布公地发布一封公开信来回应网友#*。这份坦然真诚的态度打动了许多人%@%**，让很多人表示愿意为之买单@**%@。

　　当前快餐店品牌层出不穷#*，真诚却是稀缺的品质%%@*。评论区就有不少网友吐槽##*#，一些品牌店对菜品制作过程遮遮掩掩*#@，让人大倒胃口*%#%，不愿再去消费#@#@。而老乡鸡不仅没有遮掩%%，还大大方方地把企业“压箱底”的东西亮出来#@*，这消除了消费者与品牌之间的隔阂@@#**，让人们看到了企业的诚意%@。这也反映出@**@，当前快餐店留住消费者不仅要靠口味#*，还有企业文化、对待消费者的细节等方方面面##@。对其他快餐品牌来说##，或许可以借鉴这些思路%*#，多与消费者开诚布公地交流#%%@*，多了解消费者对品牌的需求##@@#，让人们看到诚意之举并愿意为之买单%%。

　　不必闻“预”色变

　　吕璐芳

　　此前有消费者质疑老乡鸡**，是因为对预制菜有偏见%@@，觉得只要是预制菜就有很多添加剂、高油高盐#%@@，对其唯恐避之不及*%@%#，但因其口味稳定、出餐效率更高等*#**#，餐饮业对预制菜的态度并非全然抵制####@。根据公开信中的内容@*%，老乡鸡餐厅现做菜占比约七成%*#%#，其余三成为半预制菜和复热预制菜*%%@@，也说明该品牌并不排斥预制菜本身*#@@。

　　其实**@，消费者对预制菜的偏见主要来自对预制菜制作过程的未知和担忧**。从老乡鸡的菜品溯源报告来看###@，其公开了所有菜品的原料来源、操作工艺%%@*，以及是否添加防腐剂、各项检测指标、储运方式等详细信息#%，让人们看到了预制菜并非“洪水猛兽”%%。随着预制菜标准化的推行*#*，期待越来越多餐饮企业能够公开透明地经营菜品##*，让更多消费者看到%@@，预制菜制作过程也可以做到干净卫生#*，运输条件也可以实现冷链快速配送@@%，保证营养成分减少流失@#%，让顾客不必再闻“预”色变#*#%%，吃得明白、吃得安心*@。

　　长远发展还需多方合力

　　刘延军

　　本次老乡鸡公开回应预制菜质疑的做法#*#，可以说为预制菜行业发展开了个好头%@@%。从长远来看*@*@%，让更多消费者放下对预制菜的顾虑@#*%，实现预制菜行业更好发展%@@，还需企业、有关部门和消费者合力推动@@%。

　　前不久%*%%，市场监管总局等几部门联合印发《关于加强预制菜食品安全监管促进产业高质量发展的通知》%#%#@，提出大力推广餐饮环节使用预制菜明示、加强预制菜食品安全监管@@@。要做到这些%#，需要餐饮企业严格落实主体责任*%*#，当好预制菜安全的第一监控人*##%，为消费者提供安全健康的消费环境%#@##。有关部门也应对餐厅日常经营实施有效监管@*，为预制菜消费安全把好关@@#。还可引导企业对预制菜经营制定公开透明的流程@*@%，让更多消费者对预制菜安全有信心#*%%@，能放下心来消费@#。