璩静事件反思:企业形象输出必须符合主流价值观

来源: 南日报网络版     时间: 2024-05-13 12:37:13

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  价值观是企业的软实力%@**,也是发展的硬道理%@。

  文 | 王言虎

  近来%##,百度副总裁璩静(已离职)因为自己的一系列“霸总”言论@%,引发大量关注与争议%#%。她在个人社交账号上发表的争议言论*%,也在随后几天持续高居热搜榜###。

  身为百度公关“一号位”@@@,璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜##@%%。坦白讲%#,基于不同利益诉求与现实复杂语境@%,公司与员工之间的关系存在张力是正常的%@#。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%%*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@@%,引发负面舆情并不意外%*@**。

  一般而言#@**,公关的态度代表着一个企业的基本认知;反过来@*#*@,公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现#%%%*。作为百度价值观的重要输出窗口*%%@,璩静此番无疑犯了大忌##,也拉低了企业形象分值%@%*@。

  此次翻车事件%%@,或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%%@##。媒体报道显示@@,此次舆情危机前@%*,璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”**%%*,要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号#@%%@。此后@#@%,璩静还交费5980元@@@,向流量操盘公司取经#*。

  应当说%**%@,随着舆论场传播情势与传播结构的变化%@*,企业形象经营的成本也越来越高*#@%@。自建流量渠道、打造自我IP*#,就成了一些企业管理层的选择@*。此前**%,雷军等企业家在个人形象经营上的成功#%#,也给了后来者在这一“赛道”的想象空间#*%%#。

  然而@%@,打造个人IP、输出企业形象*@%%#,也不能偏离常识常情与常理#@@%@,必须符合社会主流价值观%%@#。

  细究此次争议言论事件**,当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂####,似乎多顾及一分家庭@@,就会减少一分对公司的投入#@#。在其逻辑中%@%**,二者是非此即彼、泾渭分明的关系*%*,缺乏起码的同理心与人情味儿@%%@%。

  任何一家企业都有形象输出诉求**,社交媒体时代%*%#*,一些企业也普遍面临“流量焦虑”@**。但输出企业形象%#,不能剑走偏锋%#@@,更不能走火入魔**@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论##,就表现得太功利、太心急*@%@,最终遭到了反噬**@#%。

  应当明白#@,靠企业形象输出赋能的前提@@,是这家企业拥有良好的“内容素材”*@#*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@*@*。

  价值观是企业的软实力@#@#@,也是发展的硬道理#**#@。很难想象%#,一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者#%,能够为公司带来多大的形象增值*#。

  当然#@*@,璩静此番言论是在其个人账号上发布的@%,未必代表百度公司的价值观@@**@。事后%##%%,百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调#@@@#,“优秀员工才代表真实的百度”##@*@,舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号**%#。

  但是@@%##,如此级别的高管如此公开发言@@,必然会对企业形象产生冲击###,也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑##。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@@。

  一方面#%@@,在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@*#@,一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%%#,必须以平视柔性的管理模式与员工相处#%。

  企业应当明白#%##,和谐共生的雇佣关系*@,不仅不会损害企业利益@@%@,还会激发员工潜力@@*,为企业创造更大价值%*。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#@##。

  另一方面%@*%@,企业对外形象输出必须“三观正”*@@,学会倾听与共情%@*@,更不能偏离社会主流认知*%。无论企业规模有多大#%%,管理人员职级有多高%*%**,都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%@@@,多接地气#%@,才能不脱轨#@@。

  互联网科技公司作为先进生产力的代表#@@%,其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道*@@。体现在互联网企业内部管理上%##,也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@%@。尽管眼下增长承压%##**,但正确的企业文化不能变@*@@*,更要避免日常管理走向简单粗暴的一面#%@#。

  管理学家德鲁克有句名言*##,“企业不是为它们自身而存在*#@#,而是为实现特定的社会目标而存在###。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益*@@*%,而是社会利益#%%*。”社会利益有很多维度###%,但首先应当包括关心善待自己的员工%@。

  撰稿 / 新京报评论员 王言虎

  编辑 / 何睿

  校对 / 张彦君

【编辑:邵婉云】


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