这两天##@*%，关于演唱会“柱子票”的讨论@*%*，再次引发了关注%**@*。据报道#@@#，凤凰传奇演唱会常州站演出结束后*%@，有网友称自己在大麦网买到“柱子票”*%@@，因为观看效果不佳*%，要求退款被拒*@*。4月24日#%#@*，大麦网回应称**@，用户反馈的问题确实存在%*，24日退款已全部完成%#*%@，并对出现的视线遮挡问题表达了歉意*%*。

　　“柱子票”往往在未明确告知消费者视线受阻的情况下售出%@@@#，这显然会对消费者知情权等一系列基本权益造成损害##%。而要想杜绝“柱子票”出现*%*%，不能只停留在消费者维权层面%%。

　　从报道看**%，去年5月*#，梁静茹上海演唱会上@#*，就曾因“柱子票”问题引起观众不满%****。一些消费者要求退票被拒后*#@#*，将演唱会主办方告上法庭%#%%，要求其退还票款%%，并支付惩罚性赔偿金*%**。可见%%@#@，这些情况并非个例*@@，当引起各方的重视%%@%#，不应再让“柱子票”扫了观众的兴@##@%。

　　主办方、场地方和售票平台是否可以加强联动%@%##，在售票前充分考察场地布局#**，加强对演唱会观众场地的功能划分%@%*，并对座位视野受限情况进行标注@#*。既然能统计出来有多少可售卖的位置%##**，那进一步划分处于视野遮蔽区域的位置#@@@*，应该也不难做到*%*。

　　而不售卖“柱子票”也应当成为行业规范和共识#@@#%。要知道*%%，“柱子票”的出现#%，是因为演唱会相关方的前期工作没有做到位@#@#，这不能由观众买单***。而演唱会相关方提供更为精细化的服务*%@，也有利于促进市场健康良性发展#%。

　　尽量减少或者不卖“柱子票”@##*，保障消费者的知情权、选择权和公平交易权利*%@#@，就是提升服务水平的重要表现@**。同时%@*%，售票平台也要提高票务销售环节的信息披露水平@**%@，确保消费者能够在购票前详细了解座位的具体情况*#。

　　当然#%，还要设置合理的退换票机制#@，这是保障消费者权益的重要步骤*%%。除了主办方和售票平台要主动承担责任外#@*#*，监管部门也要行动起来#@*%，依法加强对演出市场的管理和规范*%#。

　　苏士仪(媒体人)