预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是%@#%%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制***@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@@，但也饱受消费者诟病#**@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*%，如何提升用户体验*#@*#，已成为电商平台的首要任务*@*。取消预售制后**#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@%**，将成为电商平台在大促期间的新手段%%*#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@%*#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@#。与往年不同的是@@#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*#%#。

　　以往的“618”大促#@@%*，天猫和京东通常会在5月底进行预售*#，消费者需要先支付定金@%**@，一周后支付尾款#%。其间**，平台会发放大量优惠券@#%，吸引消费者再次购买@@。

　　“问题是*@%%@，预售制被一些商家‘玩坏’了*%*%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@%%*。”业内人士指出*%%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%#%@%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@*#@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*#%*@，规则也复杂#@，经常都是做‘算术题’*#%。2023年我在预售期间买了一款按摩器%*，后来正式开卖时赠品却更多#@。”5月12日****，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@#**。

　　其实@@#%，预售制本身并非新鲜事物##@%，它在被引入电商领域之前@#%，一直是房地产行业的主要销售模式之一*@%，旨在为开发商降低资金成本@@%%。随着时间推移@#@%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%%%%%。预售背后复杂的购物流程#**@#，也让部分消费者产生了抵触心理*%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#*@，越来越难以兑现#*#@%。此外@%%#*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@@%*@，如此一来%@%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@@。

　　今年4月%#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*@*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@##@%，商家表示消费者预付50元定金后@#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*#%。但凌女士付完定金*#，商家却要求她支付558元的尾款%%，跟宣传的到手价明显不同#*@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*@#，电商平台预售模式存在5方面的问题@@，亟待规范@#@##，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#*#%@。记者在黑猫投诉平台上看到%*，关于预售的投诉近9万条*#@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%*%*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*%*#，其能够降低商家经营风险和仓储成本#*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@，如何提升用户体验##**，已成为电商平台的首要任务#*%#%。

　　“没了预售%@，消费者买到的就都是现货%#*，减少了沉默成本@%%@@，货品出了问题也能直接退换@%@。”重庆工商大学教授莫远明说%%#*#，今年“618”*#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%%#%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题**@#。

　　那么**@@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*#@%，此前的预售玩法@#，包裹了大促的“外衣”#@*#，商家一般要降价销售@@%@，匹配资金和售后资源@@@%，企业利润因此受到影响@#*%@。从近年大促的情况来看**@@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@###*。但不可否认的是@%%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@**%#。原本他们是卖多少货做多少货#@，眼下不得不提前备货%@@@@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力##**。

　　莫远明指出%@@@#，从短期看*#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*@@#@。但从长期来看%@%，这是在向消费者释放“远离套路#%#，回归本质”的善意%@%。重新站在消费者的角度去思考需求%##@%，提升体验#%@%，是平台必须做出的调整#@%*。如今%%，取消预售制后#*@*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#%*，将成为电商平台在大促期间的新手段*%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%*#%，眼下的电商环境大不相同了@@%*，消费者的需求也变得更具体务实*@*，更看重性价比和质价比@%。因此%*#，今年的“618”大促**###，将会是电商平台之间的一场空前较量@%%@@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%*%%。

　　事实上@**%%，当市场失去快速增长的动力时%*@*，预售制显然已经不再适用了*%*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#*%#*，而是一个重新聚焦用户价值的信号@*#@%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言###，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*#%。直播电商的价格是随时可以变的%%*，但是预售规则下价格是固定的%#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了##。所以坦率地讲**#，预售模式有点过时%%*，如果没有特别低的价格#%@#*，很难打动消费者@@%#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#@@。因此@*@@，对于一刀切取消预售制@@#%，平台亦相对谨慎*##@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫##%%*。业内人士指出%@@#，先从天猫下手取消大促预售制@%**，既是试水*%@，也是让商家有适应过渡期*%@。

　　有产业观察人士指出%@，将促销节点拉长的做法@%#，让平台和商家都投入了过多的资源@%@%*。国内电商行业进入了存量竞争时代#@，流量红利不再#@，用户规模见顶#%%**，业绩增速逐渐变得平缓%%@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@##*%，就得关注消费本身#*%**，倾听消费者的声音**%@，诚信经营*#@%*，少些套路###*%，回归“以用户为中心”的初心**。