取消预售，电商“618”拼什么
2024-05-22 15:28:24
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中新网首台国产医用重离子加速器诞生记
本报记者 查睿
前晚8时***%，年中最大的网购节“618”拉开序幕%*#。取消预售%#%##，是今年“618”最大亮点#@@。没有预售、定金、尾款等环节%*%##，今年“618”变简单了%@#%%。但在促销常态化的当下@#*@%，用户还会为“618”买单吗？
仍是一场拉锯战
根据“618”的安排@#%，天猫有两次售卖期%@#%，第一次自5月20日晚8时开始*@，第二波自5月31日晚8时开始@@@。京东只安排了一次大促%***#，5月31日晚8时现货开卖#@%%@，消费者不用蹲点付尾款%%*@。也就是说#@，原本是京东主场的“618”#%%@*，天猫在今年抢跑了11天@#%@。
伴随着“618”“双11”而生的预售制@*，一度是网购狂欢的救星%#*@。2012年“双11”前@*，为了减少大促当天的流量压力%%%，天猫率先引入预售模式@*，提前锁定需求#%#@*，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力%@，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右**。对商家而言##，预售商品的销量也能检验市场效果@*，一旦订单不及预期##，还能及时调整主打商品@@@@%。
彼时%*%*@，预售玩法新鲜@@@**，价格更低##%##，赠品也多%#@*#，还能减少消费者一次性付款时的压力@##*。因此%#@*@，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”@@@。如今##，电商天下早已时过境迁%#%@@。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素#%%，成了投诉重灾区%**#。2023年全国消协组织受理投诉情况显示@#，电商平台预售模式存在五大问题@#，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*#。在这一背景下%#%，留住用户、保住增量%#@，成了电商平台的首要目标##**@，取消预售也在情理之中%@%*。
预售或许会淡出网购狂欢#*%#@，但超长的促销期%%#，注定了今年“618”仍是一场拉锯战*@*。漫长的促销时段##%@%，引发消费疲劳感%*。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’#@%#@，很多卖家都悄悄提前打折*@%，赶在正日子前错峰大促**@%%。”
直接打折表诚意
如今%*@%%，“618”不再是价格洼地#**%，稳住用户大盘才是关键%@%%%。
一条动态新闻在“618”前尤为扎眼%#。淘宝网日前宣布改版*@*@#，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”*##@@。项目负责人介绍*%%，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新%*##@，针对消费者用网页版购物的体验做了改进*#%@，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等%%@。淘宝打开速度变快了**%@，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动@@%*#，以往鲜有人关注@*，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点*%。
在争夺用户的战�*##%#。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�##。更直接的表现是#%@@，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归%@，华为、耐克、优衣库等品牌商品@*@%，无需任何叠加优惠%**#，直接五折抢购%%*#*。这是今年“618”给用户最大的诚意***。
作为网购大促的投诉重灾区*#，售后问题也是“618”试图破局的一环%*@#*。“今年‘618’%%，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试##@，希望给用户带来更好的体验##。”美腕合伙人蔚英辉说@*，AI数字人可补充真人主播的空缺时段@@*#*，实现24小时不停播@#，让直播间和货架电商一样%@@，在任何时段都能服务用户*##%@。AI智能客服也能担任直播咨询服务%*%，在售前、售中阶段的任意时段*#%@，去辅助主播解决用户有关产品的疑问#%，给到用户最优的购物选择%*。针对大促期间发货慢的问题%%*，淘宝也调整了商家发货时限@%@。如果超时发货买家发起投诉%*#，商家可能需要赔付#%#。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度%@%，给予处罚*@*。
视频号成“黑马”
如今#%*，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量@#%@%，“618”更像是电商平台的年中考核*#。淘宝和京东依然是“618”的主角%#*%*，微信视频号成了今年的“黑马”%%@*@，抖音似乎有自己的节奏@*#，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场%#%@#。
当前#@@，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度#*@。腾讯财报显示%#*@*，今年一季度%@%@，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动%*#%，腾讯广告收入265.06亿元@*，同比增长26%#@#%@，毛利145.20亿元#%%@@，同比增长66%%%%#*，毛利率由去年同期的42%提升至55%@*。视频号总用户使用时长同比增长超80%*%*%。今年以来###@，视频号新增开放超20个三级类目*%##*，并推出多个达人激励#%%#@。
小红书也宣布将在“618”期间对直播%*，尤其是店铺直播给予重点倾斜@%@。数据显示%*，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍@%#*，店播购买用户数同比增长12倍%#%##，月销过百万商家数同比增长7.4倍%%。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式%%。
相比去年“618”%@，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售@*@。在中小主播“全民任务”玩法中#@，主播直播分销托管商品@%，可根据单日分销商品GMV规模#*%*，奖励相应的直播曝光流量券*%#%@。
如今%#%*，电商市场群雄逐鹿##***，“618”不再只是一个卖�*%#%@。袷且桓鑫杼�#@%%*，展示的不只是最低的价格*@，而是常态化低价的供应能力*%。毕竟##@@，在零售行业%%#，价格才是“王炸”**。
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