淘宝GMV、订单量双位数增长 “用户为先”效果显著
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本文转自:中新网
非遗中国高山流水遇知音品味古琴里的中国式浪漫
5月14日晚#%%%%,阿里巴巴集团公布最新财报@%@,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#@##@,成为本季重要亮点#*@%%。
财报显示#@%%%,截至2024年3月31日季度内*%#@,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长#*#*,88VIP会员数量突破3500万人@%%,同样保持双位数增长@@*。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@@*,淘天集团实现营收932.16亿元@%*#,同比增长4%*#*,客户管理费(CMR)收入同比增长5%#@,全面超市场预期%%*。
财报指出%*#,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入**,旨在提升用户体验#*,从而提高消费者留存率*@,并提升购买频次”%%%。基于这一战略#%,本季度淘宝天猫密集推出变革措施@%,加大相关领域投资力度*%##。
针对消费者服务体验@*%#,自去年12月底开始#@,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施#%%%,全面优化用户体验*%@。对于88VIP等会员用户@#*,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务%#,深化了以用户体验为中心的产品优化策略%@*。
这在淘宝APP层面也有直观体现%#%,不少消费者发现#@@*%,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@%%@,且面积有所缩�%*。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟贎@*,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比*#,APP打开速度也有提升@#。有业内人士分析认为%#@#,淘宝作为服务亿万用户的APP#*@,牵一发而动全身*@,能够短期内推出这么多变革*@,意味着其正在打破内部藩篱@#%#,用户体验已被提升到前所未有的重要位置%@*。
在改进用户体验的同时#*#,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点@#。今年1月@*#,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级%@%#,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划@#@@,推出两大项佣金优惠政策***#%,最高优惠幅度高达95%%@*%,普通商品最大优惠达50%%%%##。
此外@*%*@,针对品牌商品@**@*,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”%*@*%,持续加码“真补贴、真省钱” @*@%,在全网低价基础上#*@%,再打7折***@,活动吸引了超过500大牌@%#,超过2000万件货品参加@##,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%*%#@。
值得关注的是@*,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@@@#*,商家负担也进一步减轻%**#@。数据显示*#%,为助力商家降本增效@@@*,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%*#@%,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@#@,帮助商家降低经营成本#%,中小商家受益尤为明显#%%@。
此外**#,阿里妈妈最新上线的“全站推广”**#%@,同样成为提升商品销售转化效率的利器@%@*,有内测商家GMV同比增长2.97倍#*##*。瑞银最新报告显示%@#,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%##@,表现优于其他传统电子商务平台*#。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@@#*,新入驻商家数同比增长60%*@@,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点@#*@*,新商家同比增长率突破100%*#*#%,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固##,商业吸引力持续加强@*%@@。
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