价值观是企业的软实力%%#，也是发展的硬道理@%%。

　　文 | 王言虎

　　近来%#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论#@，引发大量关注与争议#%%*#。她在个人社交账号上发表的争议言论@*，也在随后几天持续高居热搜榜##@#@。

　　身为百度公关“一号位”*#，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%#@%#。坦白讲@*%，基于不同利益诉求与现实复杂语境@@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的#%*#。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@**。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*%*，引发负面舆情并不意外%#*。

　　一般而言%##%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来#@#*#，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@%。作为百度价值观的重要输出窗口%%**@，璩静此番无疑犯了大忌@@#，也拉低了企业形象分值%#*。

　　此次翻车事件%*%%@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@#%。媒体报道显示%%#%，此次舆情危机前*%*#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”*%##，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@*#%*。此后*@@，璩静还交费5980元*%%，向流量操盘公司取经*@%#。

　　应当说#@@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%#*，企业形象经营的成本也越来越高@#。自建流量渠道、打造自我IP%%%，就成了一些企业管理层的选择#%#*@。此前#%%#@，雷军等企业家在个人形象经营上的成功*##，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%#。

　　然而@#，打造个人IP、输出企业形象@*，也不能偏离常识常情与常理#**，必须符合社会主流价值观#@#。

　　细究此次争议言论事件%*%@@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%*，似乎多顾及一分家庭@%#，就会减少一分对公司的投入%%*%@。在其逻辑中#@@，二者是非此即彼、泾渭分明的关系***，缺乏起码的同理心与人情味儿@%@*#。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%%*，社交媒体时代#%%@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%#。但输出企业形象**#%，不能剑走偏锋@*@#，更不能走火入魔##%@@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*@*#，就表现得太功利、太心急@@*#%，最终遭到了反噬%@##。

　　应当明白%@#，靠企业形象输出赋能的前提#*@，是这家企业拥有良好的“内容素材”**@@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@*#。

　　价值观是企业的软实力%*，也是发展的硬道理#@@*。很难想象*%@@@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%%，能够为公司带来多大的形象增值%*。

　　当然%%@%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%**，未必代表百度公司的价值观@#。事后#%%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调#%%%#，“优秀员工才代表真实的百度”*#，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@%#。

　　但是@#，如此级别的高管如此公开发言%#@，必然会对企业形象产生冲击*#*，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#*@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒#%#%。

　　一方面#%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#*%#，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#@@*@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处#@。

　　企业应当明白*%%，和谐共生的雇佣关系@*@，不仅不会损害企业利益%**%，还会激发员工潜力*%，为企业创造更大价值%%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%%#**。

　　另一方面#*%，企业对外形象输出必须“三观正”#*#，学会倾听与共情**，更不能偏离社会主流认知@@*@。无论企业规模有多大@*%@，管理人员职级有多高**%%%，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性*@@@，多接地气##@#，才能不脱轨*@#@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表@*，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%@**。体现在互联网企业内部管理上*@#*%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@*。尽管眼下增长承压%@，但正确的企业文化不能变**%，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*#。

　　管理学家德鲁克有句名言#%@**，“企业不是为它们自身而存在*#，而是为实现特定的社会目标而存在%#@@#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@@，而是社会利益%*#%。”社会利益有很多维度*###*，但首先应当包括关心善待自己的员工#%%@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君