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　　今年“618”大促与往年不同的是%@%#%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@##*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*@，但也饱受消费者诟病**#*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*#@%，如何提升用户体验#%，已成为电商平台的首要任务**%。取消预售制后%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@#，将成为电商平台在大促期间的新手段%#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#*%*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@%%##。与往年不同的是*%%#*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@*@%。

　　以往的“618”大促*@%，天猫和京东通常会在5月底进行预售%#%，消费者需要先支付定金%##*，一周后支付尾款@%**。其间@#@#，平台会发放大量优惠券*%%，吸引消费者再次购买%@##%。

　　“问题是*@@%@，预售制被一些商家‘玩坏’了@@*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*%#。”业内人士指出*@#%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#@*#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#**%#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%@，规则也复杂@%#@@，经常都是做‘算术题’#@#@。2023年我在预售期间买了一款按摩器%*#，后来正式开卖时赠品却更多**%%。”5月12日#%**#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道**#%。

　　其实*#*@，预售制本身并非新鲜事物@%%%@，它在被引入电商领域之前@%*@，一直是房地产行业的主要销售模式之一*@，旨在为开发商降低资金成本@#。随着时间推移%%*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@@%%。预售背后复杂的购物流程@*@#@，也让部分消费者产生了抵触心理%###。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*@，越来越难以兑现#%@*。此外%##，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#@#@@，如此一来%#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*%%@*。

　　今年4月%*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*%@，商家表示消费者预付50元定金后@@#%*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#%#。但凌女士付完定金#@#%%，商家却要求她支付558元的尾款@#%@@，跟宣传的到手价明显不同%#@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*@*%，电商平台预售模式存在5方面的问题@@@#%，亟待规范@#%%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%*@。记者在黑猫投诉平台上看到*%@@，关于预售的投诉近9万条*##%@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@%%@@，其能够降低商家经营风险和仓储成本#%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@%@，如何提升用户体验@%#@%，已成为电商平台的首要任务#*%@@。

　　“没了预售@%@%，消费者买到的就都是现货%@，减少了沉默成本#%*，货品出了问题也能直接退换*@*@#。”重庆工商大学教授莫远明说**%%@，今年“618”**@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%*。

　　那么*#%@@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*#%**，此前的预售玩法#*%*#，包裹了大促的“外衣”@@@#，商家一般要降价销售##，匹配资金和售后资源%*@#，企业利润因此受到影响@*。从近年大促的情况来看*#%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%%#%#。但不可否认的是%*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#*。原本他们是卖多少货做多少货#%%#%，眼下不得不提前备货%@@*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@*#。

　　莫远明指出*%，从短期看%#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#%@*。但从长期来看%#@*，这是在向消费者释放“远离套路%*#%#，回归本质”的善意%%*#@。重新站在消费者的角度去思考需求*#@#，提升体验*@@*，是平台必须做出的调整#@。如今%%*#，取消预售制后%@#*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值##*#%，将成为电商平台在大促期间的新手段%%@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#@，眼下的电商环境大不相同了#%%@@，消费者的需求也变得更具体务实*##，更看重性价比和质价比#%#。因此##*，今年的“618”大促**@@，将会是电商平台之间的一场空前较量%#%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%*##。

　　事实上***，当市场失去快速增长的动力时*%@*，预售制显然已经不再适用了%%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%%@#，而是一个重新聚焦用户价值的信号*%*#*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言**，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*#。直播电商的价格是随时可以变的%*%%*，但是预售规则下价格是固定的%****，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%@#%*。所以坦率地讲%*#*，预售模式有点过时##%#@，如果没有特别低的价格##@%#，很难打动消费者%*@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#*%。因此%@#@，对于一刀切取消预售制@@@@，平台亦相对谨慎**%@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#%@%。业内人士指出@@##，先从天猫下手取消大促预售制@**#，既是试水#*，也是让商家有适应过渡期##*。

　　有产业观察人士指出@*#%#，将促销节点拉长的做法%@，让平台和商家都投入了过多的资源*###%。国内电商行业进入了存量竞争时代%*@，流量红利不再#@%，用户规模见顶@##%，业绩增速逐渐变得平缓%@@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%%，就得关注消费本身@@*#%，倾听消费者的声音@@@@，诚信经营##，少些套路%%#@，回归“以用户为中心”的初心*#*。