价值观是企业的软实力%*%，也是发展的硬道理##。

　　文 | 王言虎

　　近来@#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论#@%@，引发大量关注与争议%%。她在个人社交账号上发表的争议言论#**#，也在随后几天持续高居热搜榜@@%#@。

　　身为百度公关“一号位”##@##，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@*。坦白讲*#，基于不同利益诉求与现实复杂语境*@*，公司与员工之间的关系存在张力是正常的@*#@#。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%%%@%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态#%@*@，引发负面舆情并不意外@@#。

　　一般而言#%*，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来#@@@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@*%@。作为百度价值观的重要输出窗口*%@，璩静此番无疑犯了大忌##%%*，也拉低了企业形象分值@#*@。

　　此次翻车事件%*%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑***@*。媒体报道显示@@，此次舆情危机前*#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号#%##。此后**%#，璩静还交费5980元#@，向流量操盘公司取经%#。

　　应当说**%#，随着舆论场传播情势与传播结构的变化#@@，企业形象经营的成本也越来越高%%。自建流量渠道、打造自我IP#%%%*，就成了一些企业管理层的选择#@。此前#%@%*，雷军等企业家在个人形象经营上的成功#*%%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间**%%。

　　然而*%，打造个人IP、输出企业形象****，也不能偏离常识常情与常理###%，必须符合社会主流价值观*##。

　　细究此次争议言论事件%@#%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@%*%，似乎多顾及一分家庭#@*，就会减少一分对公司的投入@#。在其逻辑中@##，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%%@@，缺乏起码的同理心与人情味儿*%%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求*%%，社交媒体时代#@@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”#%##%。但输出企业形象###，不能剑走偏锋**@*，更不能走火入魔*%%%*。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论%@@%，就表现得太功利、太心急#@@，最终遭到了反噬@*。

　　应当明白#*@@@，靠企业形象输出赋能的前提*#，是这家企业拥有良好的“内容素材”%@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@@@##。

　　价值观是企业的软实力%@@*@，也是发展的硬道理**。很难想象@*%%@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者*%，能够为公司带来多大的形象增值%###*。

　　当然@#，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%@%%*，未必代表百度公司的价值观#%@@#。事后%%%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*%#，“优秀员工才代表真实的百度”@%%%@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@%%@%。

　　但是**%*，如此级别的高管如此公开发言*@，必然会对企业形象产生冲击@*@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒*@*@#。

　　一方面%%#%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*###%，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#@%%%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处**。

　　企业应当明白@%%，和谐共生的雇佣关系##@#%，不仅不会损害企业利益#*%，还会激发员工潜力%#，为企业创造更大价值##。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%%。

　　另一方面*#，企业对外形象输出必须“三观正”##@@%，学会倾听与共情@@%，更不能偏离社会主流认知@#%。无论企业规模有多大*@，管理人员职级有多高%@*@%，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性#@，多接地气%*，才能不脱轨*%@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表*#@*，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@@。体现在互联网企业内部管理上**@*，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@*。尽管眼下增长承压*%@@，但正确的企业文化不能变%%%#，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*@#%@。

　　管理学家德鲁克有句名言@%@%@，“企业不是为它们自身而存在#*，而是为实现特定的社会目标而存在@%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%*%，而是社会利益@@##。”社会利益有很多维度*%%*，但首先应当包括关心善待自己的员工@*%%*。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君