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5月13日@*%#，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@#。经测算**@%*，2024年4月中国快递发展指数为416%###，同比提升16.7%**@#%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0**%#，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@@，发展趋势指数为67.7@#%*%。4月#%，行业市场规模稳步增长**@#@，服务质效不断提升#%*#，发展能力有所增强@%*@@，运行态势整体向好*%@@@。
4月@*@*，快递发展规模指数为494.2#%，同比提升27.7%%#%**。从分项指标看%%#，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%@。截至4月29日**@，今年全国快递业务量已达500亿件*%%，比2023年提前32天*%#*%。
4月@#@#，快递服务质量指数为648.8#@，同比提升15.5%*%@#。从分项指标来看**，快递服务公众满意度预计为83.8分@##%%，同比提高1.9分***。重点地区72小时妥投率预计为84.5%#@@@，同比提高2.9个百分点@%%。
一是末端服务优化完善#%@。快递企业嵌入社区打造便民服务站@@@，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能%*%*，实现“一刻钟上门”的高效服务%*。入驻昆明长水机�%#%##。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确馌#。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@**，将寄递服务与文化创意相结合@@%，满足游客个性化的需求#@。
二是智能服务深化发展##%@。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@@，降低末端派送压力与人力成本%*##%。在北上广等一线城市%@#%#，推出“无人仓配服务”**，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@%，助力商家实现全城“小时达”的履约交付*%*@%。
三是特色服务提质升级*%%*。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业%*##*，优化“产地仓+销地仓”服务模式@*###，在产地端打造鲜花共享加工集散中心**%%#，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓**，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势*@。通过产地直发模式**#*，保障春茶上行@*%@@。
4月@@*，快递发展能力指数为221@#*@@，同比提升3.5%#%#*。行业蓄力增强基础能力*%#，提升跨境服务水平%#%#@。
一是设施网络持续完善#**%。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营*%，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级**##@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%@%@@，干线转运网络逐步完善#@#*#，分拣效率进一步提高%%@。
二是运输方式创新发展@*@@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列%**%%，提升陆路运输效能*@*@。积极拓展低空经济应用场景%%%*#，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@@@，“低空物流”服务网络加速布局*%%。
三是跨境能力日益增强@@*#*。快递企业发挥境外本地服务优势#@%#@，力拓国际会展领域@@%%，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务%*%，跨境服务场景不断丰富*%#。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线#**%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@*@##，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道*@。
4月*%%，发展趋势指数为67.7*@@#。快递企业持续挖掘市场增量@##**，着力改善服务质量#%*，积极拓展发展空间%@#@，行业发展充满活力@@*@*。预计5月*@*##，行业仍将保持合理增速@@*，持续向好发展@%。
(总台央视记者 唐颖)