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　　今年“618”大促与往年不同的是##，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%#*#，但也饱受消费者诟病%*#*#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%#@，如何提升用户体验#%%%%，已成为电商平台的首要任务@*@@*。取消预售制后##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#**，将成为电商平台在大促期间的新手段@@##@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@@*#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”**##*。与往年不同的是@%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*%**。

　　以往的“618”大促%%@**，天猫和京东通常会在5月底进行预售#%%*%，消费者需要先支付定金%%%*，一周后支付尾款%*%。其间**#，平台会发放大量优惠券@*@，吸引消费者再次购买*#*%*。

　　“问题是*@*%，预售制被一些商家‘玩坏’了@*%@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*#。”业内人士指出*%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本##*@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#%@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@*，规则也复杂#%#，经常都是做‘算术题’@%#%。2023年我在预售期间买了一款按摩器##，后来正式开卖时赠品却更多*@。”5月12日@*%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%#%。

　　其实*%*@*，预售制本身并非新鲜事物%*@，它在被引入电商领域之前*@*%@，一直是房地产行业的主要销售模式之一@#*%*，旨在为开发商降低资金成本#*#%#。随着时间推移***#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@*@#。预售背后复杂的购物流程%@%#，也让部分消费者产生了抵触心理#*@@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”####，越来越难以兑现#*##。此外@@%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天**#，如此一来#%%@*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#*%#*。

　　今年4月@%#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@#%@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#@，商家表示消费者预付50元定金后@*#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@**#@。但凌女士付完定金@**#，商家却要求她支付558元的尾款%@%##，跟宣传的到手价明显不同***%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%*@，电商平台预售模式存在5方面的问题**，亟待规范*%%*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#@%*#。记者在黑猫投诉平台上看到@%@@#，关于预售的投诉近9万条**%##，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等##*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器***@%，其能够降低商家经营风险和仓储成本@%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下***@，如何提升用户体验*%，已成为电商平台的首要任务#%#。

　　“没了预售%##*，消费者买到的就都是现货*%%#@，减少了沉默成本*@，货品出了问题也能直接退换@@。”重庆工商大学教授莫远明说*#@，今年“618”%#@@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@*@*@。

　　那么%@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出**，此前的预售玩法%@**，包裹了大促的“外衣”*%，商家一般要降价销售@%，匹配资金和售后资源#*%%%，企业利润因此受到影响#%@@#。从近年大促的情况来看@*@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*#*@。但不可否认的是@%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%@##。原本他们是卖多少货做多少货###*%，眼下不得不提前备货*@#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*#%#@。

　　莫远明指出*@，从短期看#*#@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%*%。但从长期来看@%*，这是在向消费者释放“远离套路*@*%，回归本质”的善意##@%*。重新站在消费者的角度去思考需求*#%%%，提升体验*%，是平台必须做出的调整#*@*%。如今*#，取消预售制后%*@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值###@*，将成为电商平台在大促期间的新手段%@%@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来***，眼下的电商环境大不相同了%*##，消费者的需求也变得更具体务实**，更看重性价比和质价比@#@。因此@##@#，今年的“618”大促%*##，将会是电商平台之间的一场空前较量@@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*%%#*。

　　事实上%#%#*，当市场失去快速增长的动力时%##%，预售制显然已经不再适用了#@###。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*%%%%，而是一个重新聚焦用户价值的信号#**#*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言**#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@*。直播电商的价格是随时可以变的#%%*，但是预售规则下价格是固定的@##，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*%#。所以坦率地讲*@，预售模式有点过时**@@，如果没有特别低的价格#%#，很难打动消费者%%*##。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#@%@#。因此**%#，对于一刀切取消预售制#@**，平台亦相对谨慎*@#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#####。业内人士指出%@#@#，先从天猫下手取消大促预售制@%，既是试水#*，也是让商家有适应过渡期@*#。

　　有产业观察人士指出#**，将促销节点拉长的做法@@*，让平台和商家都投入了过多的资源#*。国内电商行业进入了存量竞争时代@##%，流量红利不再#%@*@，用户规模见顶###@*，业绩增速逐渐变得平缓**%#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@#%%#，就得关注消费本身%%*，倾听消费者的声音@@%#%，诚信经营@%%@%，少些套路%%，回归“以用户为中心”的初心##@%。