价值观是企业的软实力##，也是发展的硬道理%#*。

　　文 | 王言虎

　　近来%*@*@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@@*%#，引发大量关注与争议#%。她在个人社交账号上发表的争议言论%%@，也在随后几天持续高居热搜榜#@%%。

　　身为百度公关“一号位”*%%%@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@##*。坦白讲*%#%#，基于不同利益诉求与现实复杂语境#**#，公司与员工之间的关系存在张力是正常的@@%*%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%@%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%%，引发负面舆情并不意外*@#。

　　一般而言%@@#，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%*@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@%@。作为百度价值观的重要输出窗口%@@，璩静此番无疑犯了大忌%#*#%，也拉低了企业形象分值#@@#@。

　　此次翻车事件**%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@###。媒体报道显示%#@，此次舆情危机前%%*#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#*#*#，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号#@。此后@@，璩静还交费5980元%###*，向流量操盘公司取经@#%。

　　应当说*@@%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化##@，企业形象经营的成本也越来越高%@@#。自建流量渠道、打造自我IP@@，就成了一些企业管理层的选择@%%@。此前%#@@，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%%#@#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@@@%。

　　然而*@#@*，打造个人IP、输出企业形象@@@%，也不能偏离常识常情与常理##*，必须符合社会主流价值观@*#*#。

　　细究此次争议言论事件*%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%*##，似乎多顾及一分家庭#@@，就会减少一分对公司的投入#@#*。在其逻辑中%%@@*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@*@，缺乏起码的同理心与人情味儿*%%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@%**，社交媒体时代%@@%*，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@#。但输出企业形象##*%，不能剑走偏锋#*@**，更不能走火入魔#*。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论#%@*%，就表现得太功利、太心急%@，最终遭到了反噬**@#。

　　应当明白%@%%#，靠企业形象输出赋能的前提###*#，是这家企业拥有良好的“内容素材”#%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等##。

　　价值观是企业的软实力*%，也是发展的硬道理#@*%%。很难想象*@*，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@@%，能够为公司带来多大的形象增值%@%#@。

　　当然**#*，璩静此番言论是在其个人账号上发布的*@*#，未必代表百度公司的价值观@%*#。事后%%%*，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调@*#@，“优秀员工才代表真实的百度”##*@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号**。

　　但是@@，如此级别的高管如此公开发言**%#%，必然会对企业形象产生冲击%#，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%%#%@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒*%#%。

　　一方面**，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@%@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%@@**，必须以平视柔性的管理模式与员工相处@%%*#。

　　企业应当明白@*@，和谐共生的雇佣关系#**@%，不仅不会损害企业利益%#，还会激发员工潜力#**@*，为企业创造更大价值@#%*#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*#%#%。

　　另一方面@*，企业对外形象输出必须“三观正”#*@@#，学会倾听与共情#%@%*，更不能偏离社会主流认知@%%。无论企业规模有多大@%@*，管理人员职级有多高%%**#，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性##@，多接地气##@，才能不脱轨#@%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表#%%#，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@%。体现在互联网企业内部管理上%%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式**@。尽管眼下增长承压@*%，但正确的企业文化不能变%#@%#，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面#*#**。

　　管理学家德鲁克有句名言*@#*，“企业不是为它们自身而存在#%，而是为实现特定的社会目标而存在*%#**。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益#@@，而是社会利益@%。”社会利益有很多维度%@@*，但首先应当包括关心善待自己的员工@*。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君