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白乐桑的汉语人生（中法建交60周年系列报道）
5月14日晚%%*，阿里巴巴集团公布最新财报%#*，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#*%，成为本季重要亮点##。
财报显示#%##，截至2024年3月31日季度内%@#*#，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长@%@*@，88VIP会员数量突破3500万人#*，同样保持双位数增长@@**。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动*##，淘天集团实现营收932.16亿元@#，同比增长4%#%*@%，客户管理费(CMR)收入同比增长5%#*%*%，全面超市场预期#@%#。
财报指出*@，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@*#，旨在提升用户体验%*@%，从而提高消费者留存率*#%@，并提升购买频次”@#*。基于这一战略*#*%*，本季度淘宝天猫密集推出变革措施@@#%，加大相关领域投资力度%%%@。
针对消费者服务体验##*%#，自去年12月底开始#@#，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施#*，全面优化用户体验%#*%*。对于88VIP等会员用户*@，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务%@#*，深化了以用户体验为中心的产品优化策略@**。
这在淘宝APP层面也有直观体现%#，不少消费者发现#*#，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道##*%#，且面积有所缩�#*#**。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�#@，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比@@%，APP打开速度也有提升*#。有业内人士分析认为##，淘宝作为服务亿万用户的APP*@*@#，牵一发而动全身#%*#%，能够短期内推出这么多变革#%%#，意味着其正在打破内部藩篱*#，用户体验已被提升到前所未有的重要位置***%*。
在改进用户体验的同时@@*，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点@%*。今年1月#@*，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级%@%，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%%##*，推出两大项佣金优惠政策**，最高优惠幅度高达95%%@%@，普通商品最大优惠达50%%#%@。
此外*@*，针对品牌商品#@#，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”#%，持续加码“真补贴、真省钱” *@，在全网低价基础上#@，再打7折#**，活动吸引了超过500大牌*#***，超过2000万件货品参加@*，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给@@。
值得关注的是%%#，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@#，商家负担也进一步减轻#@*。数据显示#%%%，为助力商家降本增效%@*#，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具*#%*#，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%%，帮助商家降低经营成本#@，中小商家受益尤为明显#@。
此外%#**，阿里妈妈最新上线的“全站推广”@@，同样成为提升商品销售转化效率的利器###%，有内测商家GMV同比增长2.97倍*%。瑞银最新报告显示%%%@，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@##@@，表现优于其他传统电子商务平台*#*#*。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据%*，新入驻商家数同比增长60%*#，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点##@#，新商家同比增长率突破100%**@%，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%@#%，商业吸引力持续加强*#*@。