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“征信修复”“优化债务”“停息挂账”……近期@%*,中介化、职业化的涉金融领域非法“代理维权”现象有所抬头%*%#,已成为金融机构贷后环节新的风险点%@#%。国家金融监督管理总局近期提醒广大消费者%#,应通过正规渠道表达诉求%*#%#,依法理性维权#*%@。
代理维权旨在帮助金融消费者通过正规法律途径维护自身权益%#%@。然而%@#*,非法“代理维权”则是以“维权”之名行“牟利”之实**%。不法分子常常伪装成各类“咨询公司”%%**,向消费者收取高额手续费、咨询费%@,并教唆消费者编造误导销售、暴力催收等情节@@*@,向金融机构发起大量不实投诉举报#%##,严重扰乱正常金融市场秩序**。
近年来@@#%,金融监管等部门采取措施%@#%,集中整治非法“代理维权”@%***,但此类金融黑灰产乱象隐蔽性较强、违法成本低、市场有需求#*#,短时间内难以彻底根治%*%@。非法“代理维权”之所以呈现高发、反复趋势*#,也与部分消费者法律意识淡薄、金融知识欠缺有关*#%@#。在信息不对称的情况下##%*@,面对逾期等问题@@%,很容易被非法“代理维权”制造的焦虑所蒙蔽####*。另外%*@,目前打击金融黑灰产违法犯罪的法律法规不健全%@,给公安机关立案带来了阻碍*@*。
打击非法“代理维权”#%*@@,重在堵“偏门”、开“正门”%#。金融监管部门应引导金融机构畅通投诉机制@*@#,优化贷后管理服务%*,这是阻断非法“代理维权”利益链的关键一环@%。金融机构应把消费者诉求放在首要位置%@%,及时解决问题#@*,最大程度让消费者远离不法分子侵害@@@*@。此外*%##*,还应强化法治建设%%,明确对此类金融黑灰产的处罚机制%@#%#,持续对非法“代理维权”保持高压态势;加快运用金融科技手段#@%,建立资源共享、数据互通机制**@#,切实保护金融消费者合法权益#@@#。
王宝会
(经济日报)