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　　今年“618”大促与往年不同的是*@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%##。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%#，但也饱受消费者诟病@**#*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#@，如何提升用户体验*%%%@，已成为电商平台的首要任务#%%。取消预售制后@%*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#@%#，将成为电商平台在大促期间的新手段*#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#%%*%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#*@。与往年不同的是**，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@@#*。

　　以往的“618”大促%@@@@，天猫和京东通常会在5月底进行预售%#%，消费者需要先支付定金@%@#，一周后支付尾款@#*@%。其间#*#@@，平台会发放大量优惠券%#@@，吸引消费者再次购买%@@#%。

　　“问题是#%@##，预售制被一些商家‘玩坏’了#@#%#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@@%%@。”业内人士指出@@*@*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#%%*%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*#%*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%%*@#，规则也复杂@@**，经常都是做‘算术题’##@。2023年我在预售期间买了一款按摩器%%%#，后来正式开卖时赠品却更多%@@。”5月12日#*#@*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%#%#。

　　其实%@%，预售制本身并非新鲜事物*#@*#，它在被引入电商领域之前#%，一直是房地产行业的主要销售模式之一%%，旨在为开发商降低资金成本@**。随着时间推移##**#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@##。预售背后复杂的购物流程@%@#，也让部分消费者产生了抵触心理@#%#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%@@%，越来越难以兑现@*。此外@#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%#@#，如此一来%@*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*%@%。

　　今年4月@%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%@#@@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#%%，商家表示消费者预付50元定金后#@@#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%*%#。但凌女士付完定金@#，商家却要求她支付558元的尾款#@@，跟宣传的到手价明显不同%#*@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@##*@，电商平台预售模式存在5方面的问题@#%#@，亟待规范*%*#%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*@*@。记者在黑猫投诉平台上看到%#*，关于预售的投诉近9万条@%*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%@%*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%@%%%，其能够降低商家经营风险和仓储成本%@*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%@@，如何提升用户体验@#***，已成为电商平台的首要任务***@。

　　“没了预售*#，消费者买到的就都是现货##%，减少了沉默成本%%###，货品出了问题也能直接退换#@%。”重庆工商大学教授莫远明说%*@*@，今年“618”#*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@%#*。

　　那么%#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*@，此前的预售玩法%*@%*，包裹了大促的“外衣”%*%%，商家一般要降价销售@%@%*，匹配资金和售后资源*#@*，企业利润因此受到影响@@*。从近年大促的情况来看%%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@@#*。但不可否认的是@@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#%@。原本他们是卖多少货做多少货@@@，眼下不得不提前备货%*%#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*@@。

　　莫远明指出#%，从短期看#%%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#*%*@。但从长期来看*#**，这是在向消费者释放“远离套路#@%#，回归本质”的善意%%*%*。重新站在消费者的角度去思考需求##@，提升体验*%%，是平台必须做出的调整#*。如今%@，取消预售制后%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@**%，将成为电商平台在大促期间的新手段@**%*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#@@##，眼下的电商环境大不相同了%##%，消费者的需求也变得更具体务实@%*，更看重性价比和质价比#@@@*。因此@@@，今年的“618”大促%%%，将会是电商平台之间的一场空前较量%%##，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量**。

　　事实上#%，当市场失去快速增长的动力时##，预售制显然已经不再适用了%**#%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@*，而是一个重新聚焦用户价值的信号%#%##。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%%##@。直播电商的价格是随时可以变的%@@，但是预售规则下价格是固定的*#@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*#%%%。所以坦率地讲%##@，预售模式有点过时##%%，如果没有特别低的价格**%#，很难打动消费者@@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@#*。因此*%，对于一刀切取消预售制%**，平台亦相对谨慎%%#@*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@%#。业内人士指出@#*，先从天猫下手取消大促预售制#@@#@，既是试水#@@*%，也是让商家有适应过渡期##@。

　　有产业观察人士指出@#*%，将促销节点拉长的做法%#@*，让平台和商家都投入了过多的资源*@@%。国内电商行业进入了存量竞争时代#%#，流量红利不再*%，用户规模见顶**%#，业绩增速逐渐变得平缓%@%%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量##，就得关注消费本身%##@*，倾听消费者的声音****，诚信经营@%，少些套路#*，回归“以用户为中心”的初心*@。