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小新Talkshow：徒步树王森林——寻找“辛达布”
5月14日晚@#***，阿里巴巴集团公布最新财报#@，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期@@**@，成为本季重要亮点*#@*#。
财报显示@*%##，截至2024年3月31日季度内*#**#，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长#@#*，88VIP会员数量突破3500万人*@%，同样保持双位数增长*@%。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动*%*，淘天集团实现营收932.16亿元%%@#，同比增长4%@*@，客户管理费(CMR)收入同比增长5%#@，全面超市场预期#@%%%。
财报指出*@@*#，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入%*%#，旨在提升用户体验%#*%#，从而提高消费者留存率#%%##，并提升购买频次”%%*#。基于这一战略%*，本季度淘宝天猫密集推出变革措施%#@@@，加大相关领域投资力度@*%。
针对消费者服务体验%#，自去年12月底开始#%，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施#%%##，全面优化用户体验#**#。对于88VIP等会员用户###，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务*###，深化了以用户体验为中心的产品优化策略#@#。
这在淘宝APP层面也有直观体现**#，不少消费者发现@#%@%，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道*#，且面积有所缩�*@@#。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*@，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比#*，APP打开速度也有提升@@%。有业内人士分析认为##%@，淘宝作为服务亿万用户的APP#%，牵一发而动全身@*，能够短期内推出这么多变革#*，意味着其正在打破内部藩篱%@，用户体验已被提升到前所未有的重要位置**@%%。
在改进用户体验的同时%*%#*，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点*@@。今年1月%**，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级%%，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划*%，推出两大项佣金优惠政策%@@%，最高优惠幅度高达95%#@%#，普通商品最大优惠达50%@@@。
此外@%@@，针对品牌商品%@@*@，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@###@，持续加码“真补贴、真省钱” #%*#%，在全网低价基础上#@@#，再打7折@%%，活动吸引了超过500大牌@#%#*，超过2000万件货品参加#*@@@，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给#@。
值得关注的是@#*#，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%#，商家负担也进一步减轻@@@。数据显示%@#*#，为助力商家降本增效*%@*，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@@，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%##，帮助商家降低经营成本%#%，中小商家受益尤为明显#@。
此外@#*，阿里妈妈最新上线的“全站推广”*#@，同样成为提升商品销售转化效率的利器**%#，有内测商家GMV同比增长2.97倍@%**@。瑞银最新报告显示%@*#，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@##*@，表现优于其他传统电子商务平台%@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@@%#，新入驻商家数同比增长60%%%#，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点*%%*，新商家同比增长率突破100%*@*#%，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固#%，商业吸引力持续加强#%@%#。