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强化中国式现代化人才支撑
近日**,途虎养车宣布@@@*,旗下途虎养车工场店突破6000家@@%#,规模位居全国第一%#%,持续领跑汽后市场%#%@。值得关注的是%%%,途虎养车在下沉市场发展迅猛@##%#,超五成工场店位于二线及以下城市@%#*。
根据途虎养车2023年业绩公告显示:途虎养车全年营收136亿*@%,同比增长17.8%;盈利4.8亿@#@#,首次实现全年扭亏为盈*#%*。以2023年的全年收入规模和截至2023年底运营的汽车服务门店数量计算@%%,途虎养车是中国最大的独立汽车服务平台@@*%。
下沉市场成效初显#%*,工场店超6000家全国第一@@@,超五成位于地县市
2016年初#*@,途虎养车开始布局工场店*##,将后市场非标服务标准化**%。
自2016年1月第一家工场店开业后*%%#%,途虎养车第一个500家工场店用了28个月*#@*,第二个500家用了11个月#@#,第三个500家用了9个月……工场店增速不断加快%**@,在一线城市(含新一线)平均门店数都超过100家@%*@,实现高密度覆盖%%%%。
截至2024年4月#@*#*,途虎养车已在全国上线超6000家工场店*@@#*,覆盖中国内地所有省份#%。
工场店规模和增速稳居行业第一的同时**@@,有两组数据同样值得关注:
一是@%*,截至2023年底途虎在二线及以下城市已经拥有3420家工场店%@%,相比去年同期新增了881家#%#%。而且@*%@@,2023年新增工场店中超过70%位于二线及以下城市*@#,新增覆盖的县与县级市达221个*@*@*。途虎养车的下沉策略卓有成效@@%,下沉市场已然开启加速度*##。
二是**%@,截至2023年3月31日***,39.9%的加盟商开设了两家或以上的途虎养车工场店%*。加盟商开多店的比例#*,反映出加盟商对途虎养车的认可*@*%,也表明加盟工场店可观的投资回报率#%*@。而随着加盟工场店盈利能力持续增强#%%,加盟商开多店的意愿不断增加##*#@,又将进一步夯实途虎养车全国第一的地位%@@*。
注册用户数超1.15亿#*@,途虎加速地县市“大基建”#@#%,满足多样化需求
从行动上看#%*#@,途虎抢先一步在下沉市场发力*#%。
而越是下沉**@,就越挑战服务速度和服务厚度%*。截至2023年底##@%,途虎养车已拥有超1.15亿的注册用户*#*,2023年累计交易用户数近2000万*#。
途虎养车赢得庞大用户群体的信赖*%@*@,与其一开始就确立并持续践行的重视用户满意度的理念密不可分#%。
途虎除了加速“大基建”%@##,铺开仓储及配送体系@@,运营着39个区域配送中中心和267个前端配送中心*%@*,覆盖全国除港澳台之外所有省市自治区超过300个城市%@%@。还联手国际轮胎巨头@%*,途虎还与双钱、双星等众多国产知名大牌供应商合作@*@,充分满足一线城市和下沉市场的差异化、多样化需求#@%#。
工场店已然成为赢得用户选择的最大推动力%@%#。
途虎养车借助数字化手段%#@,建立起透明化、标准化的商品和服务标准#@#,重塑汽车后市场价值体系%@%#。每一件产品%%*@@,从线上查询、下单到途虎养车工场店履约交付#**,每一个环节都有产品验证和产品追溯*@,整个链条公开透明可追责#*,解决用户担心购买假货的困扰#%@@。
同时%%%*@,每位用户的售后评价都被途虎养车所重视%#,收获差评的工场店或面临停单处罚*#*@%。这种做法*#@@%,途虎养车一方面可以加强对工场店的监管%#,提升工场店的服务能力;另一方面也可以获得更多用户的信息反�#%@*。佣焖儆行У亟性擞呗缘髡�#*%@,也有利于标准化的建立%@@@@。
而为了让用户养车更放心、更安心、更省心@*#,途虎养车探索“部件+保障”模式#*@@@,提供“轮胎金牌质保”等服务#@*。不断升级售后保障服务%*%%%,有利于用户“信任”的增加*%@@#。汽车后市场链条很长#%*#*,用户习惯了“换轮胎上途虎”后%*%#,基于信任%@##,就会把消费面扩大##,去购买维修、保养、清洁、美容等服务%@。
反映在业绩上#**#%,途虎养车汽车保养板块增幅巨大*%%@#,2023年实现49.3亿元营收#@@,同比增速达到22.5%%*@。
超90%加盟工场店为盈利门店#%#,共同奔赴产业共赢
连锁的本质@%#,是规模和周转@*@。落实到具体的指标*@#%@,是开店数量与单店效率%#。归根结底是让门店能赚钱**。
数据显示*#,2023年12月#%,超过90%的加盟工场店为盈利门店%@#*。真正挣到钱#*,让途虎养车加盟商的开店意愿高*@,也使得途虎养车工场店规模持续位居全国第一@#*。
为了保障工场店的盈利性@%,途虎养车从能力支撑和政策扶持两个层面双管齐下@@。
在能力支撑层面##,途虎养车为工场店提供多维度的能力支撑%%#@,如客户端的进店流量、标准化服务流程等;门店端的营销能力、员工培训、库存管理等;供应链端的商品销售“0库存”、直供模式带来的采购成本优势等@@#。
在政策扶持层面%#,途虎养车采用的是利润分成模式#@#。有别于其他分成模式@@%*%,这一模式的显著特点是@%,加盟商实现盈利后%%@,途虎养车才会和加盟商分成#*。这无疑极大减轻了加盟商的经营压力**。
途虎养车一直以来的出发点就是帮助加盟商在汽车后市场上掘金*#,从供应链直接到门店的一站式服务#@@*@。如今8年时间过去@##*,途虎养车交出超6000家工场店的成绩单#%%##,再迎新起点@#%%。