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中新社北京5月13日电 (记者 刘育英)中国国家邮政局13日发布2024年第一季度快递服务满意度调查和时限妥投率测试结果%*@*。今年第一季度#%*%,快递服务全程时限为58.69小时@*#,同比缩短1.79小时;72小时妥投率为77.17%@@**@,同比提高1.78个百分点*@#。
分环节看#%#,寄出地处理环节平均时限为8.57小时*@@,同比缩短0.04小时;运输环节平均时限为36.29小时%**,同比缩短0.51小时;寄达地处理环节平均时限为10.85小时%%#*,同比缩短0.68小时;投递环节平均时限为2.97小时***,同比缩短0.56小时%#**。分品牌来看**,72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递*%。
调查显示@*,2024年第一季度用户快递服务公众满意度得分为83.6分@@#@,同比上升2.0分@@##*。在品牌公众满意度方面%*,得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递#*#%%。在区域公众满意度得分方面*@@,浙江、重庆、贵州、天津、上海、陕西、黑龙江得分高于85分%@*%,满意度较高%#%。
据悉%#,国家邮政局2024年监测对象包括9家快递服务品牌@*,具体为:邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递@@*。调查范围覆盖50个城市#**%,包括各直辖市、省会城市等#%%*#。(完)