淘宝GMV、订单量双位数增长 “用户为先”效果显著
2024-05-15 04:00:31
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中新网中国科技馆：初步统计五一假期全国科技馆接待公众超300万人次
5月14日晚##*%，阿里巴巴集团公布最新财报%#%#*，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#*%#%，成为本季重要亮点**@##。
财报显示%*#*，截至2024年3月31日季度内##@，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长@#，88VIP会员数量突破3500万人#@，同样保持双位数增长#*%%@。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@*#**，淘天集团实现营收932.16亿元*@@*，同比增长4%@%#，客户管理费(CMR)收入同比增长5%%%%*%，全面超市场预期@**#%。
财报指出%%#，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入%*，旨在提升用户体验@@@@*，从而提高消费者留存率@##%，并提升购买频次”%#*#。基于这一战略#%*#，本季度淘宝天猫密集推出变革措施@*@，加大相关领域投资力度@@%@。
针对消费者服务体验***，自去年12月底开始@*@，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施%@，全面优化用户体验#%%@。对于88VIP等会员用户##*，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@#，深化了以用户体验为中心的产品优化策略*#%。
这在淘宝APP层面也有直观体现##%*@，不少消费者发现*#*@，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@*，且面积有所缩�#%*@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟贎*@@，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比**%，APP打开速度也有提升@#。有业内人士分析认为@*，淘宝作为服务亿万用户的APP@*%*，牵一发而动全身%@@，能够短期内推出这么多变革*@，意味着其正在打破内部藩篱@#%#，用户体验已被提升到前所未有的重要位置%#。
在改进用户体验的同时*@#，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点*@**。今年1月#*@#*，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@%@@，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划#@#@%，推出两大项佣金优惠政策%%，最高优惠幅度高达95%*%#%，普通商品最大优惠达50%##@#*。
此外#@%，针对品牌商品@*%@%，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”*##@，持续加码“真补贴、真省钱” **，在全网低价基础上*@%，再打7折*###@，活动吸引了超过500大牌@*，超过2000万件货品参加@*，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给###。
值得关注的是*@，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时*#，商家负担也进一步减轻##@%#。数据显示%#@，为助力商家降本增效@%，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具*@，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供**，帮助商家降低经营成本@*@，中小商家受益尤为明显**%。
此外*#*，阿里妈妈最新上线的“全站推广”#*@%*，同样成为提升商品销售转化效率的利器%#@，有内测商家GMV同比增长2.97倍@*。瑞银最新报告显示@%%%#，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高*#，表现优于其他传统电子商务平台#**%%。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据#%*，新入驻商家数同比增长60%#%%%，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点*##，新商家同比增长率突破100%%**#，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%%，商业吸引力持续加强@@*@。
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