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　　专业人士表示*%，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象@#*%，既有利于维护自身合法权益%@，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则#%#，促进旅游市场健康持续发展#*%#%。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通*@##，确认了没有隐性收费和购物环节#%，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’#%@@，旅途中导游各种‘哭惨博同情’%@，引导旅客在多个购物点购物*@*@。”谈起“五一”假期的出游经历%**@，90后旅客陈冬仍颇为气愤%@##。

　　当发觉“不对劲儿”后%%，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴#%%*%。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道%#%%，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话%##，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿%@#*。

　　随着年轻人维权意识增强#*，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多*%。专业人士表示@*，这既有利于游客维护自身合法权益#@%*#，也能推动供给者遵循市场规则#*，促进旅游市场健康持续发展*%#%。

　　说好无强制购物@%，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中#@，面对这一问题*@@*，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费%#%@，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后%#，陈冬和家人共支付了1500元*@*，满怀期待地从江苏南京出发**%，目的地是贵州贵阳@@。不过##，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”@#。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》@@%*#，表上密密麻麻列了多个购物点##，涉及珠宝、翡翠、银器等%##，每个购物点预计耗时1~2个小时@#@%@。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了*#，不得不把合同签了@#**。”陈冬无奈地说*@#@%。

　　更让陈冬难以接受的是#*#，该旅游项目从第二天起%%%，每天都有半天的购物环节@@。多位导游接力推销产品%%，话术“堪称洗脑”#%@。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦*%@%*，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买@#@%%，但不能这样‘强买强卖’%%%%。”陈冬回忆道#*，当时很多游客听了导游的推销话术后#%，心理压力很大#*%#*，心情也很糟糕#*###。

　　在随后的行程中%#@，陈冬还发现*%#，该项目的住宿、饮食等条件%#，也与旅行社此前的宣传内容不符#@。看到相似项目的经验帖说@@*%%，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”@%，陈冬和家人选择提前一天结束旅程@*@*。

　　随后**@，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”%#@@%，并发布到社交平台*@@#。“我们不认坑也不认宰#*%，更不能让更多人上当受骗！”他说@@#*。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示@*，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益#*@，是一个值得肯定的好现象#@%。

　　参考“避坑指南”###@%，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的@%%%，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士@@。熊女士表示@@，自己预订该酒店时#%*%%，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元@%%，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元##**%。

　　“假期客流量未达预期#%%@%，酒店临时降价@%@@#，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’**#%*，这太不公平了！”为缓解心中愤懑%#*%，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴@#，并根据建议联系了平台客服%@。“没想到#%##，按照‘维权指南’操作后##，真的顺利退了差价#@*。”熊女士说@@*。

　　关于该现象#*#@，广东耀文律师事务所律师张爱东认为%*%#，近年来#@#，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深**#%*，消费者维权方式更为理性@#@%*，投诉式维权越来越多@*@*，效果也更加明显**%*#。

　　“五一”假期前##@#，湖南长沙的00后消费者李俊晨%%，计划退订他在某平台购买的演唱会门票%##@*，却被告知无法退票####*。“为何不能退票@%%*@，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道%@%#*。他上网搜索发现#*%，其他网友也有类似经历**，于是将自己的“教训”分享到了网上@##%。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议@@@*。随后他按照建议*#@%*，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文#*%。通过拨打批文中的电话*@%，并提供相关管理部门文件截图#@*%，李俊晨最终退票成功##@*。

　　“市场经济本就是契约经济*@，需要供求双方共同遵循达成的契约%@@%。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示@%，年轻人对不合理现象及时进行投诉%@*，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则%@#%，有利于旅游市场健康持续发展##。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议%@，5月3日晚@%##，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话%@#，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复@#。经协调*@@，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金%#。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示**@，个别不合法的“低价购物游”##%，极大地影响了旅客的消费体验#@@*。不过#%，参照指南依法投诉后*@%，当地相关部门工作人员很敬业**，处理速度也很快@%。期待下次再去旅游时@@*@，能开心地来@%*%，开心地回去**%#。

　　对此*#%#@，张爱东认为*#，年轻消费者不认宰的现象#*#，反映了法治教育的成效#%，同时#%##@，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强#*#，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”#@%%@。

　　“对待消费者的投诉@@，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当%**%。”张爱东还建议@@@@*，通过消费维权投诉个案%#*#，梳理行业普遍现象#@，进而开展主动监管#*@。

　　徐虹也提醒%#@，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉##，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应%*，这样才可能再次赢得市场肯定%%*，获得创新发展的机会#@#@。

　　陈音江认为%##*#，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平#%##，畅通旅客投诉渠道**，降低消费者异地投诉与维权成本%*，提高问题处理效率*@@#。此外*%%%，还应构建“全域旅游”新格局%%%##，建立区域旅游联合监管机制***@。