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再因低俗广告被“罚”上热搜，椰树该醒醒了
5月14日晚%*#@，阿里巴巴集团公布最新财报@@*#，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期*@*，成为本季重要亮点@@**%。
财报显示#@#%，截至2024年3月31日季度内*#%，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%**，88VIP会员数量突破3500万人#@，同样保持双位数增长@@*#@。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动%**#%，淘天集团实现营收932.16亿元@**，同比增长4%*#@@，客户管理费(CMR)收入同比增长5%*%%@*，全面超市场预期#*@。
财报指出*%%#@，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入%#*@@，旨在提升用户体验@**#，从而提高消费者留存率#%*%，并提升购买频次”*##@@。基于这一战略*%，本季度淘宝天猫密集推出变革措施%%@*，加大相关领域投资力度%*#%%。
针对消费者服务体验#*，自去年12月底开始##，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施#**@，全面优化用户体验%*。对于88VIP等会员用户#*#，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务%%@*，深化了以用户体验为中心的产品优化策略@*%@%。
这在淘宝APP层面也有直观体现#%%#，不少消费者发现**#，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道#%，且面积有所缩蠤#*#。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�***%，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比#%#，APP打开速度也有提升%*@%。有业内人士分析认为*@*%，淘宝作为服务亿万用户的APP#@%，牵一发而动全身%@*，能够短期内推出这么多变革*@，意味着其正在打破内部藩篱%#%，用户体验已被提升到前所未有的重要位置@%#。
在改进用户体验的同时*%，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点#%@。今年1月%#@@，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级*#%#，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%***，推出两大项佣金优惠政策#@，最高优惠幅度高达95%*@%*，普通商品最大优惠达50%%**@。
此外%@，针对品牌商品%@#，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”#@#@，持续加码“真补贴、真省钱” #@**，在全网低价基础上#*，再打7折##%，活动吸引了超过500大牌%@，超过2000万件货品参加%%#*，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给#@%@#。
值得关注的是%@*%，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%*，商家负担也进一步减轻#%%。数据显示@**%，为助力商家降本增效**@*，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具#%*##，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@@@，帮助商家降低经营成本%@%%，中小商家受益尤为明显@%%@@。
此外@**#，阿里妈妈最新上线的“全站推广”*#%@*，同样成为提升商品销售转化效率的利器@@#*，有内测商家GMV同比增长2.97倍%%@。瑞银最新报告显示@%，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@*，表现优于其他传统电子商务平台@%@@@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据%%*@，新入驻商家数同比增长60%@@@，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点#*%*%，新商家同比增长率突破100%%#，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固**%@*，商业吸引力持续加强#*@。