达达集团发布Q1财报，即时零售业务全新升级，推出“京东秒送”

　　北京时间5月16日@*#*，达达集团(Nasdaq：DADA)发布2024年第一季度业绩%%%@%。一季度%@，达达集团总营收25亿元*#，达达快送营收同比增长57%至12亿元@@，增速创过去8个季度新高@%#@@。全面融入京东生态@#*，原即时零售品牌京东小时达、京东到家全面整合升级为“京东秒送”@#@#，全面优化用户体验#%。

　　财报显示@*，一季度#%@*，京东App场域月均下单用户数和订单量均实现同比超70%的增长@#，4月增速同比进一步提升到100%以上%*@@。一季度@#@#，来自京东App场域的GMV同比增长超30%@*%@，其中*%%%，秒送频道的GMV同比增长超过200%#@%*。3月##%@，京东App场域用户次月复购率同比提升超过30%#@%%@，高质量用户活跃度持续提升%#*#*，京东秒送用户心智不断增强@#*。

　　全新升级*%，“秒送”时代来了

　　在财报发布的同时**%，京东方面宣布%##%*，整合原即时零售品牌京东小时达、京东到家等业务%#%，全新升级为“京东秒送”服务*##@。

　　目前***%，京东App原小时达各类消费者触点已全部更新为“秒送”%#*@%，包括顶部双首页入口名称、搜索结果标签等@*%@。值得关注的是#@@#，京东App首页也已逐步上线秒送专区#%*#，商家和商品收获更多曝光的同时*@**%，消费者也将享受到更丰富的优惠活动##%%。在收获快速增长的同时@@%#，京东秒送即时零售服务在京东用户中的渗透率%@*，有望持续攀升%%@*@。

　　据了解**##，为保障配送时效**，京东秒送推出“准时保”服务@%%%，针对超时订单进行赔付%@##。

　　达达快送作为京东秒送业务的配送承运方@#@*%，宣布将投入5000万补贴用于配送员招募@#%，确保运力充足#@@#%。并通过履约服务链路精细化运营全面提升配送时效*@，实现最快9分钟送达**#%。

　　即时零售行业迎来新一轮变革

　　京东此次推出京东秒送服务#%*，是在原有1小时配送到家的基础上进行的全新升级*#%*，核心不在于快*@**#，在于从用户视角下单到收货各个环节的全面体验的提升#%*。

　　显然#*%##，新一轮变革的过程中@%，获利的第一群体就是消费者%%。众所周知*#，虽然当下线上消费在各方面均以碾压之势完胜线下购物体验#@@%%，但其中有一个环节*%，线下购物优势依旧存在可以第一时间拿到商品*#。

　　此次京东推出的秒送服务%*@%#，通过丰富全品类的商品供给、提高商家拣货、履约过程效率等大幅缩短了终端消费者拿到商品的时间**%@，从而大大提升了消费者的购物体验@#。可以想见%@，这无疑将引发行业新一轮变革%@#，其他配送服务为了保住自身市场份额**@*@，势必要跟上#*，推出与“秒送”类似的服务*@#@，不过截至发稿#@，其他快速服务公司还未有相关动作*%。

　　而这已经不是京东集团为了提升消费者体验#%，推出相关的优化服务***%。2021年#%#%，京东推出了京东秒送的前身小时达服务@*@，此举全面整合京东零售与京东到家的优势资源@%，加速了即时零售业务的发展#@。

　　据财报显示@@*，一季度*%*%*，京东秒送从供给和需求两方面持续发力@*，改善用户体验*@#@。京东秒送持续拓展优质商家合作@@%%@，在京东App场域的活跃门店数同比增长超80%%@#。此外**#，京东秒送联动商家将免运门槛从59元进一步降至29元@%*@#，活动已覆盖近80%的门店@#%*，新客的转化率改善20%%@*%，7日留存率提升10%以上@@@#*，老客的复购率提升近30%*%#%*。截至3月末%@@，秒送在京东App场域的高价格星级商品占比同比提升超过6个百分点**###。

　　商家、消费者双赢

　　京东秒送服务除了提升了消费者的购物体验以外%#*#%，在细分品类层面#@@#，京东秒送也展示出持续赋能商家增长的能力##。据财报显示#%，一季度@##%，京东秒送与美宜佳等头部便利店品牌持续加深合作@*，线上新增门店数超5,000家@%，来自便利店的GMV同比增长超过5倍##*@。一季度#*，手机方面#*@@，小米等品牌GMV同比增长近100%*@*，电脑数码超3,000家新门店上线%%#@*，GMV保持同比近40%的快速增长*#@#*。家电家居方面#*，新签约云米等智能家电品牌%#，推动超过6,000家新门店的上线#*%，家电和家居带来的GMV分别同比增长近150%和超40%%%。与酒水行业头部连锁商家达成合作*@#%*，GMV同比增长近2倍；深化与运动户外品牌的合作%**@，带动整体服饰品类GMV同比增长超过2倍*@*#。

　　与此同时%%%%，一季度%@#%%，来自京东App场域的GMV同比增长超30%*#**，其中*#@%，秒送频道的GMV同比增长超过200%*@*%，京东秒送即时零售在京东用户中的渗透率持续提升@@。