预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是@##*#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#***。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#*，但也饱受消费者诟病%@%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#，如何提升用户体验#%##%，已成为电商平台的首要任务%%**。取消预售制后@@@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@*，将成为电商平台在大促期间的新手段*@%%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@@%#*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*@%@@。与往年不同的是*@%@*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**。

　　以往的“618”大促@@%%，天猫和京东通常会在5月底进行预售%@@@，消费者需要先支付定金%@*，一周后支付尾款#%%*。其间%%@#，平台会发放大量优惠券*%，吸引消费者再次购买##。

　　“问题是@**@，预售制被一些商家‘玩坏’了@#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#*@@。”业内人士指出%@%@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@*#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦###@，规则也复杂%*@@@，经常都是做‘算术题’#*#*@。2023年我在预售期间买了一款按摩器@%*@@，后来正式开卖时赠品却更多*%#@。”5月12日##@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#@**。

　　其实*#，预售制本身并非新鲜事物%%#，它在被引入电商领域之前#*#%，一直是房地产行业的主要销售模式之一%@*%#，旨在为开发商降低资金成本*@%。随着时间推移%%@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@%。预售背后复杂的购物流程*%，也让部分消费者产生了抵触心理%*##。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%*，越来越难以兑现%*@。此外#*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%#，如此一来*#%%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#*。

　　今年4月**%%#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@%%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*#%，商家表示消费者预付50元定金后@*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%#*#%。但凌女士付完定金**##，商家却要求她支付558元的尾款#%*，跟宣传的到手价明显不同#%@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示***#%，电商平台预售模式存在5方面的问题%%@，亟待规范*#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实##@*。记者在黑猫投诉平台上看到@@*，关于预售的投诉近9万条***#%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本@@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@**，如何提升用户体验*%，已成为电商平台的首要任务#*%。

　　“没了预售#*，消费者买到的就都是现货#@，减少了沉默成本**%*，货品出了问题也能直接退换%###。”重庆工商大学教授莫远明说*%@，今年“618”%%*@#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@%**，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@@*#。

　　那么*#@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#@，此前的预售玩法%##@，包裹了大促的“外衣”#@%，商家一般要降价销售**%#，匹配资金和售后资源*#@，企业利润因此受到影响#*#%#。从近年大促的情况来看#%##，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%*%*。但不可否认的是#%#%*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%#%*#。原本他们是卖多少货做多少货#%@，眼下不得不提前备货%%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%%*%@。

　　莫远明指出*@#*，从短期看@#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#%。但从长期来看@*@@，这是在向消费者释放“远离套路@%%*，回归本质”的善意@*。重新站在消费者的角度去思考需求%@，提升体验##@，是平台必须做出的调整*%%#。如今*##@，取消预售制后#@@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值##@，将成为电商平台在大促期间的新手段@*#@%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#@，眼下的电商环境大不相同了*%%*@，消费者的需求也变得更具体务实**#%*，更看重性价比和质价比%@**。因此#@#@*，今年的“618”大促*@#，将会是电商平台之间的一场空前较量***%%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*###*。

　　事实上##%，当市场失去快速增长的动力时**@*，预售制显然已经不再适用了*##。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@%%，而是一个重新聚焦用户价值的信号#@%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%#@@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@%@。直播电商的价格是随时可以变的@@**，但是预售规则下价格是固定的#%##%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了**。所以坦率地讲#@%#，预售模式有点过时@%*@@，如果没有特别低的价格***%%，很难打动消费者%**。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@@%%。因此*%*，对于一刀切取消预售制**#，平台亦相对谨慎*#*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@#*@%。业内人士指出*%，先从天猫下手取消大促预售制@#%，既是试水*%#*，也是让商家有适应过渡期**%#@。

　　有产业观察人士指出*%，将促销节点拉长的做法##，让平台和商家都投入了过多的资源@##。国内电商行业进入了存量竞争时代%@*，流量红利不再%@*#，用户规模见顶@*，业绩增速逐渐变得平缓**#@*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*%*#，就得关注消费本身#*%%*，倾听消费者的声音*%#@，诚信经营#*#*%，少些套路%*，回归“以用户为中心”的初心@%@。