大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉
2024-05-22 10:21:17
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中新网官方号，最终还是到00后手里了
中新网5月22日电 5月21日晚#%@@%，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后#*%@@，没有正确理解哥哥的意思@%%%%，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情%%%，过程中多有疏漏%##*%，仅经简单多方沟通后%%，按照项目强实名制规则要求@@@*%，拒绝了用户更换观演人的诉求%*@%@，改为免费退票处理@*%#*，整个过程教条、死板@*，在哥哥悲痛的心情上再添伤害*##%%，虽有努力%%*，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿*%%，对此表示深深的歉意和万分的惭愧#*@%。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票#@#*#，票款将于5月22日原路退回%@#*。另外%*，大麦平台仍在努力协助沟通%%%，希望能帮助哥哥真正达成心愿#@。
大麦官方微博表示##*%@，感谢广大用户的监督@##，后续将加强客户服务培训@@##*，优化服务流程##%，做到更有温度更及时%#*，避免类似事情再发生@%%。
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